会面礼仪资料.pptVIP

【使用名片三不准】一、名片是不能随便 进行涂改的。名片就是脸面，脸要洗，名片就不能乱画二、名片上不提供私宅电话。名片一般是办公室电话，总机号码。也是自我保护意识。三、不印两个以上的头衔。不要让名片破坏你的个人形象。 (二) 拜访时的礼仪 1、守时践约 2、登门有礼 3、举止得体 4、适时告辞 （二）接待过程的礼仪 1、迎客之礼　 （1）提前接站 （2）真诚问候 （3）主动代劳 （4）简短交流 常用花语 送花是一种常见的礼仪形式。鲜花是美好、吉祥、友谊和幸福的象征。长期以来，人们以花表意，赋予了鲜花丰富的寓意，形成了独特的花卉语： 牡丹－－华贵　　茶花－－美好 菊花－－高洁　　玫瑰－－爱情 丁香－－初恋　　橄榄－－和平 杏花－－疑惑　　垂柳－－悲哀 蔷薇－－美德　　翠菊－－追念 兰花－－典雅、高洁　　水仙－－秀丽、脱俗 桂花－－美好、吉祥　　桃花－－美好、活力 荷花－－纯洁、清高　　梅花－－坚贞、不屈　 紫荆－－兄弟和睦　　　木棉－－英雄豪情　　 郁金香－－幸福博爱　　紫罗兰－－青春永驻 万年青－－友谊长存　　勿忘我－－永恒的爱 接名片讲究“敬” 神情专注 双手捧接 通读一遍 有来有往 思考：没有名片怎么办？ 5、名片存放礼仪 适宜位置：名片夹、上衣口袋、抽屉里 禁忌位置：钱包、裤兜、随意 往来礼仪 一、拜访礼仪 拜访是指亲自或派人到朋友家或有业务往来的客户单位或相应的场所去拜见、访问某人或单位的活动。拜访从性质上可分为事务性拜访、礼节性拜访和私人拜访，而事务性拜访又分为商务性洽谈拜访和专题交涉性拜访。 (一) 拜访前的准备 1、了解情况 2、事先预约 3、悉心准备 4、服饰整洁 二、接待礼仪 （一） 接待准备工作 1、布置接待场所 2、了解来访者情况 3、确定接待规格 2、待客之道 (1)言谈得体 (2)礼貌奉茶 以茶待客是中国传统的待客之礼。在招待尊贵客人时，除茶具、茶叶要特别讲究外，敬茶也有许多讲究。 茶水要浓度适中，量度适宜，倒茶不要过满，一般倒七八成满较合适。 敬茶，要先客后主，先尊后卑；来宾甚多时，可按级别或长幼依次上茶，也可由近及远（或按顺时针方向或按先后顺序）上茶。 3、送客之礼 1、中国人常说：“迎人迎三步，送人送七步。”接待工作顺利完成后，后续的工作送客也很重要。 2、当客人准备告辞时，一般应婉言挽留。送客时，应在客人起身后，再起身相送。 3、主人送客人，一般应送到室外或电梯口，重要客人送到大门口、楼下或停车场的出入口。客人离去时，都要挥手道别，目送客人远去。 4、若是远方客人的话，还要安排交通工具送到车站、码头或机场，并要等到车船开动并消失在视线外再走（若是飞机，要等来访者通过安检之后再走）。 三、馈赠礼仪 馈赠礼品是一门艺术，自有其约定俗成的规矩。处理好以下个问题：送给谁、送什么、怎么送、什么时候送。 （一）赠礼的原则 1、轻重得当 2、因人而异 3、尊重习俗　 4、适用美观 （二）赠礼的艺术 1、 赠礼时机 （1）节假日、纪念日时。 （2）道喜、道贺时。 （3）道谢、慰问、鼓励时。 （4）重逢、惜别时。 2、赠礼的技巧 （1）精心包装 （2）适时赠礼 （3）举止大方 （三）受礼的礼节 1、礼貌受礼 2、婉言拒绝 3、礼尚往来 * 公关交际的会面礼仪 一、称呼礼仪 1、 称呼可以根据 行政职务 技术职称 泛化称呼 （注意泛化称呼中的禁忌） 称呼的作用： 1、尊重 2、距离（王沪生） 王教授——？ 王老师——？ 老王——？ 沪生——？ 阿生——？ 2、称呼禁忌 没有称呼（您还记得我是谁吗？） 不恰当的称呼(绰号过时不同行业) 不合理的简称