会议接待工作礼仪资料.pptVIP

(一)关于会议主席台座次的安排 接到客人后，应首先问候 “一路辛苦了”、“欢迎您来到xxx”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。 1.当你与长者、尊者交换名片时，应双手递上，身体可微微前倾。尽量不要向对方索要名片，若你想得到对方名片，可以用请求的口吻说： “如果您方便的话，能否留张名片给我？” 2.作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。同时要回敬对方名片。 在接待交往中有两个关于名片使用的要点： 接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。 1.在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。 ２.在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。 ３.在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 ４.客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。 (三)诚心诚意地奉茶 我们习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，茶具也有许多讲究。 馈赠礼仪 　 1.学校接待中，馈赠礼品起到联络感情、加深友谊、促进交往的作用。 2.必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。 3.礼品的选择以突出纪念性、独特性特点为宜。 4.谨记除去标价及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。 5.讲究赠礼的时机。学校接待，一般情况下，赠礼常在活动行将结束时。 外事接待中的一些礼仪问题 1.时间观念 2.敬酒及饮食方面的一些禁忌 3.牢记安全第一的观念 4.女士优先、尊重老人的原则 5.礼宾次序：中国左尊，国际右尊 6.不文明的习惯 7.酒文化的差异 8.不恰当的着装 目录 接待工作一些礼仪知识 二 馈赠礼仪 接待工作中座次安排常识 一 三 (一)关于会议主席台座次的安排 1.主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。 (一)关于会议主席台座次的安排 2.主席台座次排列，领导为奇数时，1号领导居中，2号领导在其左手位置，3号领导在其右手位置。 (一)关于会议主席台座次的安排 3.领导为偶数时：1号、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。 (一)关于会议主席台座次的安排 (二)关于宴席座次的安排 宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。 (二)关于宴席座次的安排 中餐桌 西餐桌 (三)仪式的座次安排 签字双方主人在左边，客人在主人的右边，双方其他人数一般对等，按主客左右排列。 (三)仪式的座次安排 会议座位安排——长 条 桌 注：A为上级领导，B为主方席 (三)仪式的座次安排 (四)关于乘车的座次安排 小轿车的1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后面，三号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。 目录 接待工作中座次安排常识 接待工作一些礼仪知识 二 馈赠礼仪 一 三 (一)迎接礼仪 迎来送往，是社交接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的重要环节。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。 (一)迎接礼仪 (一)迎接礼仪 (一)迎接礼仪 名 片 使 用 的 礼 仪 随身携带名片 一定要有名片 一 二 名片不准随意涂改 1 名片不提供私宅电话 2 名片上不出现两个以上头衔 3 名 片 使 用 的 礼 仪 名片的外观内容上有“三不准”原则： (二)接待客人礼仪 (二)接待客人礼仪 (二)接待客人礼仪 (二)接待客人礼仪 (二)接待客人礼