服务之微格分析.pptVIP

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  • 2019-09-18 发布于浙江
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电话预约注意 5、善用时间差 当顾客听完您的电话内容,表示赴约时,您就要马上查询顾客之前的消费习惯及身体特征、个人喜好,把适合顾客的款式挑选出来,如果您没有做好这一块,等顾客到店,您再临时挑衣,顾客会有一种受欺骗的感觉,会影响她对品牌的印象。 绝对成交技术 绝对成交技术 绝对成交技术 绝对成交技术 AAFABN 让成交率从10% 80%的黄金法则 AAFABN A: Agree 同意 A: Against 反对 FAB N: Necessary 必要 A A 一、这衣服穿上好像太年轻了: 穿上去服装与实际年龄相吻合当然可以,但现在都流行买衣服比实际年龄要年轻,这样才能体现您时尚、活力的风采啊! 二、颜色太亮了 素雅的颜色,显得柔美,当然是你平时喜欢的罗;还有什么场合,什么时候可以穿亮一点,让自已出跳一点,心情更加欢快一点? 三、衣服太露了 衣服正常领子当然很好罗,显得很淑女!同时,适当的裸露,也可以体现你那女性化的、温柔的一面呀。 四、款式太老气 好像与去年的款式差不多,没什么新款? 款式变化大,当然看上去很新;但一个流行趋势一般会流行二、三年,虽然款式变化小,还有其他很多细节方面让我们去关注的啊! 为客人进行备选(附加销售) 积极,主动 针对客人类型 备选必须在三套以上 备选我们应该做哪些准备 是否只拿顾客指定的商品 客人试衣时是否等在试衣间外

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