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企业信息管理 第七章 企业知识管理 第一节 企业知识管理概述 一、企业信息资源管理的局限 （1）信息资源管理仅仅关注显性知识和已存在信息的管理。 （2）信息资源管理只关注信息如何被高质量地提供给用户。 （3）信息资源管理缺乏对信息分布、信息流动规律、信息需求规律、信息与企业文化的关系的研究。 （4）信息资源管理主要是一种自动化思想。 二、企业知识管理的概念 知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力，从而提高企业创造价值的能力的管理活动。 知识管理的直接目的是要提高企业的创新能力。 知识管理的主要任务是要对企业的知识资源进行全面和充分的开发及有效利用。 三、企业知识管理的基本职能 外化：将存在于员工头脑中和企业组织结构中的隐性知识转化为企业知识库中可以共享的显性知识。 内化：设法发现与特定消费者的需求相关的知识结构 。 中介：针对的则是那些无法编码存储于企业知识库中的知识，它将知识寻求者和最佳知识源相匹配 。 认知：认知是经由前三个功能交换得出的知识的运用，是知识管理的终极目标 。 四、企业知识管理的主要内容 （1）进行知识交流与共享责任的宣传。 （2）建立知识网络和创造适宜的环境以促进知识的交流与共享。 （3）驱动以创新为目的的知识生产。 （4）积累和扩大企业的知识资源。 （5）将企业知识资源融入产品