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门诊医生接诊技巧; ; “爱”与“感谢”本是宇宙存在与人际关系的基本原则,美好的情感与心念会对世界产生有益的影响,所以,我们更应该多一些“爱与感谢”。让医患关系真正的水乳交融。
; 为什么要提高医生的接诊水平?; 为患者分类,做好心理准备;二、掌握病人的心理,有的放矢;(一)微笑:当导医、护士将病人带入诊室时,医生的微笑能很好地缓和病人的压力。请病人坐下,填写病历本上的基本项目,如性别、年龄、姓名等。有时病人不怎么填写上面的地址和电话,由于顾客资料是我们的财富,所以医生应要求病人填写清楚,例如:“哦,你要把这些填准确,现在规定必须要填的”。根据病历上的资料,医生还可以大概判断其文化素质、居家环境,进而推测对方的经济状况。;(二)询问病史:;(二)询问病史;;
(1)耐心、细致的沟通。(2)通过详细的沟通,判断病人的支付能力和对疾病的心态。(3)初诊病人不能一次到位,首单金额不能太高,要慢慢辅垫,既降低了病人的经济压力,也缓解了病人对价格的敏感度。(4)初诊病人一定要让其亲自目睹治疗须知,并详细地解释给他。;四、如何判断病人的支付能力;举例;如何判断病人的支付能力(1-4) ;如何判断病人的支付能力(5)?;六、灵活运用营销技巧;七、常用的销售技巧 (1);常用的销售技巧 (2);常用的销售技巧 (3);常用的销售技巧 (4);常用的销售技巧 (5);常用的销售技巧 (六、七、八);常用的销售技巧 (9、10);八、如何建立病人对医生的信任度?;增加信任度的方法(1-5);增加信任度的方法(6-10);椎间孔镜技术接诊话术步骤要点;和谐医患:爱与感恩
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