客户经理营销技巧培训课件.pptVIP

巩固销售行为 把客户当成朋友，随时保持联系 关注客户购买的产品 不断提供新的资讯和产品服务 争取转介绍 重视客户的反馈和投诉，处理好矛盾和意外事件 比他原来营业部更关心他 告诉他套牢的原因 提示他明显的买卖讯号 分享你的操作心得 剪贴他喜好的板块讯息 经常性的短消息群发 收集网上报告整理邮寄 邀请他参加小型座谈会 审慎制作投资建议书 帮他整理F10资料 拜访客户“神秘礼物” 讲你的客户又赚了多少 社区营销 银行网点营销 联合营销 定制营销 差异营销 网络营销 服务营销 文化营销 整合营销 “五步骤” 掌握信息 展示产品 综合理财 促成交易 情感联络 要点 待人如手足。包括你的上司、同僚和部署 倾听---沟通的要点 你与别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念 从别人眼中看自己 80%的收获来自20%的努力，其他80%的努力只带来20%的结果 券商利润的80%来源于20%的客户。其他80%的客户只为券商带来20%的利润 PLAN（计划） - DO（实施） - CHECK（检查） - ACTION（行动） KNOWLEDGE 知识 ATTITUDE 态度 SKILL 技巧 HABIT 习惯 电话营销的必备信念 营销人员七个策略 有效的电话约访