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MGT B834C 人力资源管理作业一 姓名：魏健 学号 第 PAGE 3页 共 6 页 第一部分 请仔细阅读附上的案例《讲故事：美国企业文化的新载体》，然后回答下面问题。 1.根据文章内容及例子，分析“讲故事”的好处及企业文化的重要性。（20分） 答：“讲故事”的好处： 1. 传承企业历史，弘扬企业精神。一个企业的发展历史总是由事件构成的，而它的企业文化是一个个的故事构成的，企业故事既是企业文化的重要主体构成要素，又是企业文化得以传播的重要载体之一。一个企业的故事总要承载一定的思想和精神，是弘扬企业精神的重要工具。优秀企业文化的建设和传播是一个长期而曲折的过程。在企业文化的传播和落实过程中“讲故事”的作用非常大。一个个生动的故事是对企业文化的最好诠释，使企业文化迅速崛起、迅猛发展。它可以提高企业文化的内聚力和外发力。 2. 传递企业理念，树立企业形象。在企业文化建设过程中，通过讲述企业故事，潜移默化的向企业人和社会公众传递企业理念。企业故事是一种比广告高明许多倍的传播形式，特别是传奇、生动、有趣的品牌故事常常能够把品牌从冰冷的物质世界带到一个生动的情感领域，从而不知不觉地实现了企业传播品牌内涵、文化、价值，有效地树立起优美的企业形象。文章中FEDEX快递公司的故事就是最好的例子说明。 3. 教育员工，起到同化、催化作用。每一位员工在进入 企业组织时,都已经拥有自己较为成熟和稳固的世界观、价值观。要保持员工与企业价值观的一致性和忠诚性，通过“讲故事”来展现企业重要的价值观与行为规范，来显示组织在社会中的独特功能。加快员工对企业使命、价值观和经营理念的认同感，使员工理解本企业文化的内涵与意义，明确自己应该做什么、追求什么与不该做什么、追求什么。这种生动形式来表达管理理念和知识，比书本和课堂灌输更具实效性。耐克公司使用传统故事的力量，确保员工理解公司传统文化与哲学思想。 4.具有信息传递功能。即引导新员工适应企业文化。不同的企业具有不同的文化氛围。初来乍到的新员工想融入企业组织，可以通过“讲故事”的方式来告诉新员工组织中曾经发生的事件，来消除员工在新组织中的焦虑感，引导他们顺利地适应新工作环境。 企业文化的重要性： 企业文化是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，才能获得生存、发展和壮大。企业文化是在管理科学和行为科学基础上逐步演变产生的一种现代管理理论。目的就是以精神的物质的、文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益。 企业文化是企业在长期的经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总合。是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则。企业在建立现代企业制度的过程中，不仅要用经济的纽带来协调利益关系，更要用文化的纽带来调整员工的思想观念。为企业改革提供精神动力和思想保证。 企业文化的人文力量，可以为员工创造一个具有和谐的人际关系、把员工凝聚在企业周围，使员工具有使命感和责任感，通过建立共同的价值观，使员工自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，把个人的行为统一于企业行为的共同方向上，从而凝结成推动企业发展的巨大动力。例如阿姆斯琼国际公司第一代CEO大卫.阿姆斯琼的建设企业文化的做法，收到了良好的效果。 所以，一个追求利润最大化的企业，其良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则是依赖于优秀的企业文化。 2. 企业文化与人力资源管理有什么关系？请以文章及单元内容说明。（20分） 答：当把企业文化视为影响人力资源管理的一个内部环境因素时，企业文化便是指这个企业的社会和心理倾向。企业文化是指与产生行为规范的正式结构相互影响的企业组织内部的共享价值、信仰和习惯系统。 一．人力资源管理倡导企业文化 企业文化作为企业的一个系统，人力资源管理就是系统的建设者、扞卫者和辅导设计者。人力资源的组织优化管理，直接导致企业文化的深入开发，导致企业文化的优化变革。  1.人力资源管理是企业文化的建立者。从文章中可以看出，企业文化建设的关键在于要得到员工的理解和认同，转化为员工的日常工作行为。人力资源管理要围绕企业文化，围绕核心价值观开始工作，让全体员工都知道公司的企业文化是怎么产生的，洞察把握企业已经形成的价值理念。  2.人力资源管理部门是企业文化的扞卫者。在形成了新的企业文化理念时，企业高层领导者应是塑造企业文化的楷模，人力资源管理部门应配合企业高层领导者一起用企业文化激励和约束员工，将企业文化导入工作中，就是把理念转化为行动的过程，