第七章_组织中的知觉.pptVIP

（一）第一印象 第一印象也叫做首因效应，是指一个人在同他人初次接触时所形成的最初印象。它是一个人通过对他人的外部特征的感知，进而取得对他的动机、情感、意图等方面的认识，最终形成关于这个人的印象。 对某人的第一印象一旦形成，就会影响到人们对他以后一系列行为的解释。 当第一印象影响过于强烈，严重阻碍了准确的印象形成时，被称为第一印象错误。 评价绩效和评估招聘者 * 例如： 两个员工A和B，A毕业于一所名牌大学，B毕业于一所普通的大学。 A给人的第一印象要好于B给人的第一印象。 那么， 在招聘过程中，可能给予A更多的正面评价； 在评价绩效的时候，即使A的绩效要远远差于B，也可能对A的糟糕视而不见，并且看不到B的进步。 * 个体 第一印象 实际业绩 上级评价业绩 A 糟糕 优秀 一般/不好 B 良好 一般/糟糕 良好 * 第一印象对绩效评估的影响 个体 事先评估（第一印象） 面试评估 A 糟糕 糟糕 B 良好 良好 第一印象对招聘面试的影响 （二）晕轮效应 所谓“晕轮”效应是指在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。晕轮效应实质上是一种逻辑推理上的“以点概面”效应，即根据一个人的个别品质做出对其全面的评价。 如，人们经常认为，聪明的人会努力工作、蠢笨的人比较懒惰。 热情——冷酷的品质起着晕轮作用 美——丑起着晕轮作用 * （三）选