导购与顾客面对面销售技巧.pptVIP

1）直接要求成交法。 顾客的购买欲望很强烈时，可以直截了当地向顾客提出成交要求。 一位导购员在在介绍完商品后，对顾客说：买一台吧？ （2）假设成交法 。聪明的导购员总是假设顾客肯定会买，然后向顾客询问一些涉及到付款、保修等问题，或是取出产品准备拆包装，给顾客开售货单等以试探顾客的意向。如导购员对顾客说：“我给你包装一下，你到那边交款。”如果顾客同意导购员包装商品，就意味着成交。 假设成交法的最大威力是能够说服犹豫不决的顾客购买，所以导购员一定要熟练运用这一技巧。 （3）选择成交法 导购员向顾客提出二个或二个以上的购买方案让顾客选择。不管顾客做出何种选择，都意味着销售成功。 如导购员对顾客说：“你是看看25英寸否是29英寸的彩电？” “你看，你是喜欢这个呢，还是喜欢那个？” “你看是要银色的，还是黑色的？” “您是要这台还是那台?” （4）小点成交法。 （得寸进尺法） 导购员连续向顾客提出一系列的小要求征得顾客的认可。 （5）三步成交法。 三步成交法就是导购员向顾客介绍产品的一个优点与利益，然后征得顾客认可，然后向顾客提出成交要求。如果顾客拒绝，导购员就装聋作哑，继续介绍产品的一个新优点，重复上面的步骤，直至成交。 （6）推荐一物法。 导购员仔细观察顾客喜好的商品，如顾客多次触摸的商品、顾客特别注意的商品、顾客多次提到的商品，就向顾客大力推荐这种商品。 导购员