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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 对外:客户至上,诚信为本 客户永远是第一位的。 取信于用户、取信于同仁、取信于上级、取信于下级、 取信于政府。以用户的利益求公司的利益,宁可损失金 钱,决不丧失信誉(例)。 意识的树立:站在用户和伙伴的立场思考和处理问题; 对于已出现的问题,采取认可的态度,先承认和接受事 实,再本着对客户负责的态度去考虑具体的解决方案; 建立健全相应的制度、流程和规范,形成良好的机制。 对内:不管是一个部门还是个人,只要需要与别人打交道, 要获得对方的理解、支持或资源,就要设身处地的为对 方着想,要考虑对方的需求,自己能为对方解决什么问题。 * 对外:客户至上,诚信为本 客户永远是第一位的。 取信于用户、取信于同仁、取信于上级、取信于下级、 取信于政府。以用户的利益求公司的利益,宁可损失金 钱,决不丧失信誉(例)。 意识的树立:站在用户和伙伴的立场思考和处理问题; 对于已出现的问题,采取认可的态度,先承认和接受事 实,再本着对客户负责的态度去考虑具体的解决方案; 建立健全相应的制度、流程和规范,形成良好的机制。 对内:不管是一个部门还是个人,只要需要与别人打交道, 要获得对方的理解、支持或资源,就要设身处地的为对 方着想,要考虑对方的需求,自己能为对方解决什么问题。 * 要求我们时刻要有开源节流的意识。我们做任何事,都是要消耗资源的,具体来说,就是要有钱和精力的投入,我们要时时问自己这事情是不是值得做,是不是该这样做,是不是还有更好的方法(省钱省力省时间)。 不仅是大的经营运作和市场行为上:采购、生产、广告宣传、市场活动等,且在日常办公和生活上:双面打印、开会用餐、去西安坐火车等 * * * * 联想之所以能够在激烈的市场竞争中,逐步走向成功,脱颖而出。最最重要的原因就是联想有一个以柳总为首的集团战略决策核心;电脑公司自九四年以来能够连续保持高速发展,不断进步和突破,关键还是有一个以杨总为首的一个精诚团结、奋发拼搏的总经理室领导班子。 * * * * * * * * * 做事三原则兼具严肃性与灵活性,是我们确保企业适应客观环境、不断提高经营管理水平,实现高速、健康发展的重要保障! 有法必依,坚决执行制度是我们严格管理的最好体现,是我们走向制度化、正规化、国际化大公司所必需。但坚决执行又不等同于僵化执行,坚决执行并不意味着对规章制度的盲从,对不合理的规定,我们在先按规定办的同时,应积极通过正常渠道提出建议、意见,这是对我们的工作、对公司负责。 * * * * * 联想要求干部员工要具有脚踏实地的求实精神。具体体现在:不要光说不练的假把式;制定工作规划或方案,不能只考虑应该做什么?更要考虑现有的资源,能做什么?能够做多大?投入有多大?是否值得? 进取:所有干部和员工都要有上进心,积极进取。主动接受任务,知难而上不推委;主动承担责任、勇挑重担;在工作中主动发展不足,不断地提升工作目标,主动地给自己加码,寻求工作突破。 * 认真:首先是精益求精,对做的事情反反复复看一看有没有问题,还能不能做得更好,是否对得起我们的客户;其次是要刨根问底,对出现的问题要追寻根结、考虑如何根治(投述处理三原则) 严格:建立“严管理严处罚”机制。首先要有明确的要求;其次要严格要求和管理,没有对人严格的处理员工没感到压力,就不可能有很强的上进心;再次要严格对人就要先严格律己,要起表率。 主动:主动接受任务,发生问题首先主动检讨自己,要有主动发现问题的能力,还要主动完美的要求。 高效:首先要有明确的工作计划和进度要求;其次要有明确的文件答复时间;再次零等待的工作作风:一是不能等待环境条件足够了才去做事,要有没有条件创造条件也要上的精神,二是在责任界限不清我们能做的事情,主动把它做了。 * 认真:首先是精益求精,对做的事情反反复复看一看有没有问题,还能不能做得更好,是否对得起我们的客户;其次是要刨根问底,对出现的问题要追寻根结、考虑如何根治(投述处理三原则) 严格:建立“严管理严处罚”机制。首先要有明确的要求;其次要严格要求和管理,没有对人严格的处理员工没感到压力,就不可能有很强的上进心;再次要严格对人就要先严格律己,要起表率。 主动:主动接受任务,发生问题首先主动检讨自己,要有主动发现问题的能力,还要主动完美的要求。 高效:首先要有明确的工作计划和进度要求;其次要有明确的文件答复
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