企业理念识别资料.ppt

第二讲 企业理念识别 一、企业理念的识别 1、企业理念识别概述 理念识别是企业识别系统的核心，它不仅是企业经营的宗旨和方针，还包括鲜明的文化价值观。对外它是企业识别的尺度，对内它是企业内在的凝聚力。完整的企业识别系统的建立，首先有赖于企业经营理念的确立。 所谓理念，就是企业经营的观念，我们也称之为指导思想。它属于思想、意识的范畴。在发达的国家中，现在越来越多的企业日益重视企业的理念，并把它放在与技术革新同样重要的地位上，通过企业理念引发、调动全体员工的责任心，以此来约束规范全体员工的行为。 所谓识别，就是鉴别。从CIS战略来理解识别包括两层含义。 一是“统一性”，即指企业内外，上下的理念都必须一致。以理念识别而言，如果企业领导与员工对企业的使命、制度、价值观等理念不一，就是缺乏统一性。 二是独立性，也就是使每个企业的理念区别于其他企业，只有独立性才能达到识别的目的。 因此，每个企业在确定企业理念时，不能千篇一律，而应体现出企业的“个性”，让广大消费者通过这种有个性的企业理念来认识企业。 麦当劳箴言：赢家与输家 赢家：永远是答案的一部分； 输家：永远是问题的一部分。 赢家：永远有一个计划； 输家：永远有一个借口。 赢家：常说“让我来帮助你做” 输家：常说“那不是我的事” 赢家：总是看到每个问题的答案 输家：总是看到每个答案的问题 赢家：常说“可能很困难，但希望很大” 输家：常说“可能有希望，但困难重重” 住友家训： 1. 不得超越权限，不得刚愎自用 2. 不得借职务之便，图去私立 3. 不得作一时的投机，不得为目前之利益，而有危险之行为 4.在职务上未经许可，不得领取或私借金钱物品 理念识别是得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的反应整个企业明确的经营意识的价值体系。 2 理念识别系统 2.1 理念及理念识别 理念，是指一种观念、思想、意识，作为企业经营管理的一个术语，主要是指经营思想、经营意识。 理念识别是指设计、策划、实施统一独特的企业理念并为公众所认知、认可的过程。 2.2 理念识别系统 企业理念有其丰富的内容和构成要素，这些内容和要素构成了理念识别系统。它主要包括：企业使命、经营宗旨、经营哲学、经营战略、经营方针、行为准则、企业价值观。 企业使命 企业使命是企业行动的原动力，它包含两层意思：功利性和社会性。任何企业都将追求最大限度的利润作为其最基本的使命之一；同时作为社会的构成细胞，必然对社会承担相应的责任，为社会的繁荣和发展完成应尽的义务。 经营宗旨 经营宗旨就是企业的最高目标。 以一定方式满足顾客的需求从而借此实现自己的利润目标，应是每一个人的经营宗旨。 经营哲学 企业经营哲学就是企业的指导思想，是指导企业上下左右、决策及活动的工具。 “顾客至上”、“质量第一”等，都分别是许多企业的经营哲学。 企业哲学一旦确定，它将成为所有决策与活动的中心，即一切决策及活动将按其要求做，经营哲学是理念识别系统中的中心构成要素。 经营战略 为履行企业使命，实现企业宗旨，在经营哲学的指导下，企业必然要进行战略规划。经营战略是指企业在对周围环境分析的基础上所制定的长远目标及为实现这一目标的方案和措施。 经营战略是目标和手段的统一，是带有全局性、长远性、重大性的决策和规划。它为企业经营指明了方向。 经营方针 经营方针是指为执行、实现企业经营战略而做的指导性规定，是企业经营哲学的细化。企业经营宗旨和战略目标甚至是战略措施相同，但企业的经营方针可以不同，它保证企业以一种什么样的方式或特色要求实现其目标。 企业价值观 企业价值观是指企业及所有员工对其活动意义、作用的认识、判断及由此而决定的行为趋势。它是从每一个人的认识、看法、判断方面对企业经营哲学和行为准则所进行的补充。 3 企业理念的策划 3.1 企业理念开发 MIS策划首先开始于企业理念的开发与设计。理念并非是企业决策者的主观臆想，或是某人所倡导的一句简单的口号。它是一句企业的主客观情况，并遵循一定的原则，按照一定的程序来开发设计的。 3.1.1 理念开发的依据 1）时代特征 理念开发不能脱离企业所处的时代，时代在不断变迁，不同时代具有不同的特征。 五六十年代