战略管理资料 A.docx

4.2 战略 4.2.2 战略制定 4.2.2.2 战略制定过程 4.2.2.2.1 过程与步骤 a）规范、严谨的战略制定流程和主要步骤 公司制订了《战略制定与部署管理办法》，战略制定过程（见图4.2.2.2.1-1）： 内外部信息收集与分析 公司价值观 使命、愿景 公司的未来 规划、市场、趋势 公司的现状 主要竞争对手动态 公司的历史 公司领导运筹 企业战略设想 战略策划 战略制定 公司战略制订主要步骤分为五个阶段： 第一阶段：信息收集，分为内部信息整理和外部信息收集两个面。内部信息整理主要是公司管理制度、企业文化、人力资源、经营资源等；外部信息为政策、行业发展、客户、标杆企业等。 第二阶段：内外部环境分析，针对所收集的信息进行汇总和分析，应用 SWOT 分析方法，通过对公司的优势、劣势、机会和风险的综合分析进行战略选择，形成制定发展规划初步分析意见稿。 第三阶段：战略方案的策划，根据 SWOT 分析和对企业环境的综合研究，对企业进行合适的战略定位，并确定企业的战略目标和战略方案。 第四阶段：战略目标方案的决策，公司决策层对企业的战略目标和战略方案进行调整和确认。 第五阶段：战略规划的发布，经过以上四个阶段的分析、设计、整合，最终形成公司的战略规划，经董事会批准通过后以文件发布，并在员工中进行宣传，使企业的每位员工了解公司的战略规划。 b） 战略制定的主要参与者 公司成立以董事长为组长的战略领导小组、以总经理室成员担纲的战略工作小组，公司各职能部门负责人均参与战略工作，并根据各自的分工，承担相关的战略子课题的起草、完善工作。为进一步提高企业战略管理水平，今年开始公司还邀请咨询管理公司专家和资工代表组成战略规划委员会，参与对公司战略的研讨和论证，通过组成各层次的课题组，进行专项调研（见表 4.2.2.2.1-1）。 表 4.2.2.2.1-1 战略制定主要参与者及组织框架 层次 主要参与者 主要职责 方式方法 决策层 战略领导小组 （董事长、总经理室成员、社会专家） 战略决策 董事会会议 专题会 评审会 研讨会 执行层 战略工作小组 （总经理室成员、各职能部门负责人、 管理层部分骨干、部分项目经理） 初步审定 工作会议 听取汇报 审定初稿 参谋层 战略规划委员会 （董事长、总经理室成员、外聘咨询管 理公司专家、资深员工代表） 最终审定 评审会 研讨会 课题组 办公室、人力资源部、财务部、 综合业务部、品质保障部 调查、研究 起草报告 专题讨论 专题报告 c）确定与战略制定周期相适应的长、短期战略时间、区间 为了顺应行业发展新趋势，公司着手制定 2016 年至 2018 年的三年战略发展规划，并鉴于公司学校物业市场拓展的实际情况，确定长期计划时间以 3 年为一个周期，短期计划时间以 1 年为一个周期。同时，把三年发展规划分为两个阶段，前阶段具体细化，后阶段侧重展望。在三年战略规划的指导下，每年制定工作指导方针和工作计划，使长短计划协调一致，规划内容分步实施，落到实处。 4.2.2.2.2 关键因素 （1）确定战略制定的关键因素 根据行业的特点以及公司现处的阶段，公司制定战略时考虑三大类因素：环境、资源、能力。其中：环境因素包含政策法规变化、经济形势的变化、行业发展变化、客户需求变化、环境保护和节能减排等可持续发展要求等 5 个方面；资源因素包含人力资源、财务资源、科技及设备资源、信息资源等 4 个方面；能力因素包含应对行业发展趋势的能力、基础管理能力、市场竞争能力、创新能力等 4 个方面，三类因素共 13 个方面。由此分析公司的优势、劣势、机遇、挑战，为公司制订战略方案提供科学依据（见图 4.2.2.2.2-1）。 环境 环境 政策法规 经济形势 行业发展 客户需求 可持续发展 资源 资源 人力资源 ? 财务资源 ? 科技、设备资源 信息资源 战略 ? 能力 能力 行业发展趋势 基础管理 ? 市场竞争 ? 创新能力 图 4.2.2.2.2-1 公司战略制定考虑因素 （2）运用 SWOT 方法对公司的优势、劣势、机遇、挑战进行分析（见图 4.2.2.2.2-2） 1.优势 2.劣势 品牌优势 缺乏学校物业管理专业项目管理者 人才优势 市场拓展能力不强，产业面积少 服务优势 关键客户量少，其他业务收入少 管理优