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企业文化 一、企业文化概述 1.企业文化的含义的特征 ①企业文化的含义 a.狭义： 指组织风气、价值观念、思维方式和行为习惯 b.广义： 包括精神层、制度层和物质层三种文化形态 ② 企业文化的特征 a.人本性 b.民族性 c.独特性 d.系统性 e.稳定性 f.可塑性 2.企业文化的功能 ①约束功能 ②导向功能 ③激励功能 3.企业文化的主要构成要素 ①价值观念 ②企业精神 ③制度规范 ④习俗仪式 ⑤英雄人物 ⑥物化环境 二、美、日、中企业文化比较 1.美国企业文化的特点 ①文化背景为个人主义 ②重“法规”、实行制度化管理 ③重个人能力、薪酬差距较大 ④重短期利润、员工归属感较差、跳槽率较高 ⑤重绩效、创新能力强、但缺乏人情味 2.日本企业文化的特点 ①文化背景为集体主义 ②重事理、实行“集体”参与制 ③重团队忠诚、薪酬差异较小 ④重长期利润、员工归属干较强、很少跳槽 ⑤重努力、学习能力强、但比较保守 3.中国企业文化的特点 ①文化背景为家庭主义 ②重人情、实行家长制 ③重人际关系、薪酬差距较大 ④重家庭利益、员工归属感较差、跳槽率较高 ⑤重实用、灵活性较强、但制度意识较差 三、企业文化建设的步骤 ①企业文化调研 a.调查方法：访谈法、问卷法、资料分析法、实地考察法 b.分析内容：企业经营特点、企业文化诸方面的特点、企业战略与现有企业文化的关系 ②企业文化设计 a.精神层设计 b.制度层设计 c.物质层设计 ③企业文化实施 相比制度层和物质层，精神层的实施更为重要， 也更为长期 2.企业文化建设应注意的问题 ①个性与共性 ②上墙与入心 ③继承与创新 ④求同与存异 3.西安杨森的企业文化建设 ①止于至善：从“鹰文化”到“雁文化” ②信条为本：“客户第一、员工第二、社会第三、股东第三” ③知行合一：加强培训，举办主题活动