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第十章价值观管理 本章主要内容 本章主要内容 价值观的三维模型 价值观 引导个体或者社会的行为操守或者人生终极追求。 价值观的三个维度 伦理-社会价值观 经济-实用价值观 情感-发展价值观 伦理-社会维度 从伦理学角度讲，价值意味着优先选择的权力。 尊重、平等、自由、权利、正义 关于个人行为操守的一些信念 你的一生中，最重要的事情是什么 你想为这个社会做什么 你认为，在生活要拥有什么才具有竞争力 经济-实用维度 从经济学角度讲，价值与实用性相当，意味着物有所值。 效率、绩效要求和纪律等为导向 价值分析、学习曲线、价值链、外包、质量管理、成本控制 情感-发展维度 从个人角度讲，价值意味着个人发展，情感满足与自我实现。 自我实现的动机与取向 自我实现、组织承诺、心理契约、忠诚度、满意度 本章主要内容 价值观的原则 目标原则 正直原则 共识原则 成效原则 实证原则 亲密原则 卓越原则 价值观管理中的领导者角色 本章主要内容 价值观管理实施指南 阶段0：变革的前奏 我们是真的想建立新的价值观吗？ 我们是否能够长期坚持？ 是否有合适的领导者？ 是否在合适的时机？ 是否有足够的资源？ 财力、时间、强烈的愿望、魅力 阶段0：变革的前奏 领导团队 组织内部领导者 协调者 咨询顾问 临时成员 阶段0：变革的前奏 预算 直接预算 新知识、新价值观和新技能的培训 内部与外部沟通 外部咨询 内部咨询 间接预算 变革日程表 阶段1：提炼核心价值观 把大家所渴望的美好未来形象化，以终极价值观的形式描述和表达出来，并与组织的愿景融合起来； 诊断并分析当前组织价值观体系的优缺点，以及如何应对外部的机会和威胁； 就变革路径达成共识。 阶段1：提炼核心价值观 愿景包括以下内容： 创建什么样的公司，在什么行业发展 希望扮演的角色：市场领导者、最盈利企业、创新者、高质量标准、对客户最友善、最低成本生产者 希望拓展的市场：地理、垂直一体化或多元化 社会关系 对员工的期望 阶段1：提炼核心价值观 如何提炼核心价值观： 领导者的内部对话 管理团队的对话 所有利益相关者之间的对话 达成一致的核心经营价值观的提炼和沟通 阶段1：提炼核心价值观 简单易记 具有重要的战略意义 大家讨论的结果 用特定方法传播 能够转化为可衡量的行动目标 定期检查执行情况 因时而变 阶段2：推进项目团队 将价值观、愿景转化为行动目标 团队特点： 团队领导者，桥梁人物 6-10人 兼职 来自于不同专业、职能和层级 自愿参与 事先培训 事后奖励 阶段3：基于价值观的规章制度 基于价值观的招聘和选拔 基于价值观的培训和开发 基于价值观的绩效评价和绩效奖励 阶段3：文化审计 内部文件、会议记录、信件、内部新闻报道 半结构化访谈 公开出版物 * 价值观的维度 1 价值观管理实施指南 2 价值观的原则 2 价值观的维度 1 价值观管理实施指南 2 价值观的原则 2 经济-实用 伦理-社会 组织核心价值观 基于战略目标的价值观体系 情感-发展 为所有个体活动开拓崭新前景的价值观，与信任、自由、幸福有关，如创造性/思想性，生活/自我实现。 情感-发展价值观 人们在公共场合、工作环境和人际交往中的行为举止所持有的理念，诚信、表里如一、尊重和忠诚等 社会-伦理价值观 维持和整合组织各子系统所必需的价值观，包括与效率、绩效、纪律相关的价值观 经济-实用价值观 价值观的维度 1 价值观管理实施指南 2 价值观的原则 2 经济-实用 伦理-社会 情感-发展 推动变革 避免混乱 用思想调动员工 任务导向，命令 内化愿景和新价值观 遵循主流价值观 创造价值 控制成本 开发新资源 管理现有资源 培育价值观 制定运营计划 开发愿景和使命 执行战略 解释为什么要做 确保正确的做事 价值观的维度 1 价值观管理实施指南 2 价值观的原则 2 塑造价值观 推动价值观 阶段0 准备 阶段1 提炼核心价值观 阶段2 项目团队 阶段3 建立规章制度 阶段4 文化审计 *