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企 业 文 化 Corporate culture 主讲: 邱少春 第一章 企业文化基本概念 企业文化的内涵与结构 企业文化的影响因素 企业文化类型 1.1 企业文化的内涵与结构 一、文化学与企业文化 “文化”的涵义（culture） 维克多·埃尔 《文化概念》 威廉·A·哈维兰 《当代人类学》 文化学的发展 初始阶段：精神文化领域 功能主义阶段：扩展到社会领域 当代文化学阶段：人类文化各个方面 企业文化：企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范，是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。 三、企业文化的结构 精神层 制度层 物质层 精神层 1）企业最高目标：企业愿景 2）企业哲学：关于企业发展动力的哲学思考 3）企业精神：为实现愿景所提倡的精神风貌 4）企业风气：稳定的行为心理状态 5）企业道德 ：调整关系的准则 6）企业宗旨：反映了企业的存在价值 制度层 1）一般制度：工作制度、责任制度 2）特殊制度：非程序化的制度 3）企业风俗：长期相沿、约定俗成的活动 物质层 1）企业产品 2）企业标识 3）企业的固定资产风格及其环境 4）企业的文化传播网络 四、企业文化与企业的思想政治工作 不同点：首先前者是为了增强员工对企业的归属感，让员工主动关心企业，提高企业的凝聚力。后者是为了落实党和政府的路线、方针政策，保持政治性质。其次前者偏重于企业管理，后者偏重于政治教育。 相同点：对象相同，大部分目标一致 五、企业文化与企业形象 企业文化是企业形象的核心和灵魂，企业形象是企业文化的外化。 1.2企业文化的影响因素 企业外部的影响因素 企业内部的影响因素 一、企业外部的影响因素 民族文化 地域条件 社会环境 外来文化 行业特点 二、企业内部的影响因素 企业传统文化 企业发展阶段 个人素质 1．3企业文化类型 一、迪尔和肯尼迪的分类 强悍型文化（强人文化）：随时可能产生明星 工作和娱乐并重型文化（拼命干/尽情玩）：文化英雄是优秀的推销员 赌注型文化（赌博文化）：文化英雄是那些坚定、有韧性及具有实现远大志向精力的人 按部就班型文化（过程文化）：只有那些经历过几次风暴的人才会成为英雄 二、基于管理方格理论的分类 贫乏型（1，1）领导者付出最小的努力来完成工作 权威型（9，1）领导者只注重任务的效果而不重视下属的发展和士气 俱乐部型（1，9）领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务效率 中庸型（5，5）领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气 团队型（9，9）领导者通过协调和综合工作相关的活动来提高任务效率与士气 第二章 企业伦理 企业伦理的基本概念 企业伦理的塑造 2．1企业伦理的基本概念 什么是企业伦理 企业伦理的内容 一、什么是企业伦理 定义：企业伦理是对企业道德行为、道德关系等道德现象的概括和总结，是调整企业内部人际关系和企业与外部关系的行为规范的总和。 企业伦理与商业伦理的区别：前者涵盖的内容比后者宽泛一些，后者主要指企业与外部的道德关系与行为规范。 二、企业伦理的内容 企业的社会责任与义务：市场行为要素；监督行为要素；自愿行为要素 经营管理的道德规范 调节人际关系的行为准则 2．2企业伦理的塑造 企业伦理的发展阶段 企业伦理建设的基本原则 依托企业文化塑造企业伦理 一、企业伦理的发展阶段 第一阶段：非道德型组织 第二阶段：法制型组织 第三阶段：反应型组织 第四阶段：道德型组织的初级阶段 第五阶段：道德型组织 二、企业伦理建设的基本原则 关心消费者 关心环境 关心员工 关心利益相关者 三、依托企业文化塑造企业伦理 理念引导 制度规范：ISO9000质量管理体系 ISO14000环境管理体系 行为约束 第三章 企业文化与企业竞争力 企业管理思想的重要变化 文化力的作用 第四章 企业文化建设 企业文化建设的步骤 企业文化建设中应注意的问题 4．1企业文化建设的步骤 文化建设的内容分析 企业文化设计 企业文化实施 一、文化建设的内容分析 企业经营的特点 企业管理水平和特色 企业目前的企业文化现状 逐项分拆企业文化各方面的内容 二、企业文化设计 理念层体系 制度层体系 物质层体系 三、企业文化实施 导入阶段 变革阶段 制度化阶段 评估总结阶段 4．2企业文化建设中应注意的问题 个性与共性 上墙与入心 继承与创新 求同与存异 以我为主与借鉴他人 第五章 企业文化的测量 企业文化测量的意义与特点 企业文化测量的理论基础 企业文化的测量维度 5．1企业文化测量的意义与特点 企业文化测量的意义 特点 企业文化测量的范畴 一、企业文化测量的意义 为企业文化诊断提供工具