第3章实地调研之焦点小组访谈与询问方法.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 3.3.7 问卷调研方法 * 1、几种问卷调研方法的介绍 （1）不需与受访者接触的问卷调研方法—间接问卷调研 邮寄问卷调研方法： 附于媒体问卷调研方法; 附于商品问卷调研： 附于电子媒体问卷调研 由于无需与受访者接触,调研机构不必安排调研人员! （2）可与受访者接触的问卷调研方法---直接问卷调研 置留式问卷调研方法：将问卷直接送交回答者 现场问卷调研方法：调研现场将问卷发给回答者 * 当市场调研的问题较为复杂,必须对受访者当面作出解释或说明，而采用直接问卷调研方式。机构就必须投入较多的调研人员 各种问卷调研方法的实施都因其自身的特殊性而能够达到搜集不同的信息的目的 2、邮寄问卷调研方法的组织实施 （1）调研目标与调研对象的特征符合邮寄问卷调研： 问题带有普遍性 对象在空间上具有分散性 （2）根据调研所需信息设计邮寄调研问卷： 需要什么信息，需提出哪些问题才能获得这些信息？ （3）确定受访者的邮政地址、邮编： 搜集\掌握调研对象的通讯地址是重要问题 * （4）考虑邮寄问卷的结果，以预设补救措施： 回答率不高怎么办？回收率低如何解决？ （5）寄返问卷的处理程序设定： 接收、审核、分类、制表、储存等