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电商平台管理制度办法 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 电商平台管理办法 　　一、征求意见并在实施前公开。办法规定：“网络零售第三方平台经营者制定或修改的交易规则实施之前，应当在网站主页面醒目位置公开征集意见，并应采取合理措施确保交易规则的利益相关方及时、充分知晓并表达意见，征求意见的期间不得少于十五日。征求意见期间结束后，网络零售第三方平台经营者应通过合理方式公布所收到的意见及其答复处理意见。” 同时还规定：“网络零售第三方平台经营者应在交易规则实施前十五日在网站醒目位置予以公开，涉及商业秘密的除外。” 　　二、将实施的交易规则进行备案。办法规定：“网络零售第三方平台经营者应在交易规则实施三十日内自行登录网络零售第三方平台交易规则备案系统，提交本办法所列交易规则、所征求的公众意见及其答复处理情况。” 　　三、采取相应的过渡措施或救济措施。办法规定：“网络零售第三方平台经营者制定并实施的交易规则对网络零售经营者有重大影响的应制定合理过渡措施。” 　　四、接受第三方监督和举报。办法规定：“鼓励行业组织开展行业规范自律，对已备案的交易规则提出意见，建立与网络零售第三方平台经营者的互动机制，推进第三方平台交易规则的标准化与规范化。”还规定：“任何人认为已备案的交易规则违法的，可向省级商务主管部门举报”。 　　此外，亿邦动力网还发现，该办法对交易规则做了明确的定义和划分，界定为基本规则、责任和风险分担规则、知识产权保护规则、信用评价规则、消费者权益保护规则等十大类，有利于引导平台经营者制定和完善自己的交易规则。 　　相关人士指出，所谓交易规则，泛指电子商务服务企业制定和实施的关于本企业及其服务对象的权利、义务的相关规则、约定。交易规则是由电子商务服务企业根据实践经验自行摸索出的一套网络市场治理措施，这些交易规则对维护和保障网络市场快速稳定发展起到了积极作用。如现行的淘宝规则，共五章七十五条，基本上涵盖了从注册到交易完成整个过程中可能遇到问题的处理规则。淘宝规则中提出了一些适应网络市场特点的治理措施，如“信用评价”、“店铺打分”等。之外，腾讯的版权自助保护制度、京东商城的消保基金制度、凡客诚品的30日内消费者无理由退换货制度等都是受到消费者和用户好评的交易规则和措施。 　　但是交易规则多为电子商务服务企业单方面制定，难免在执行中出现相关方对交易规则的质疑，严重者会影响到公共利益。因此，如果把这些交易规则统称为“网规”的话，把“网规”纳入法规监管的范畴，实现“网规”的规范化，就成为规范、发展我国电子商务的一个重要课题。目前，商务部酝酿的这个办法将成为我国第一部规范“网规”的部门规章。 　　业内人士分析，该办法是利用市场机制的作用引导市场规范发展的有益探索，随着办法的进一步完善和出台，将会使平台、网商、消费者在交易过程中对各自权利、义务、风险的划分更加趋向公开、公正，有利于我国网络零售市场的规范化发展。 　　以下为管理办法全文： 　　网络零售第三方平台交易规则管理办法(征求意见稿) 　　第一条(规章目的)为了促进网络零售的健康发展，保护网络零售各方的合法权益，根据有关法律法规，制定本办法。 　　第二条(适用范围)网络零售第三方平台经营者制定、修改交易规则应当遵守本办法。 　　第三条(有关定义)本办法所称交易规则，是指网络零售第三方平台经营者制定、实施的适用于使用平台服务的不特定主体的、涉及公共利益的规则。 　　本办法所称网络零售第三方平台经营者，是指为其他经营者进行网络零售提供虚拟经营场所及相关服务，且在中华人民共和国境内经营的法人及其他组织。 　　本办法所称网络零售，是指基于互联网向消费者销售商品或服务的行为。 　　解读：有观点认为，交易规则属于格式合同，应由《合同法》进行规范，不需要制定《办法》。经深入研究和广泛征求意见，大多数专家认为，表面上看来交易规则与格式合同有相似性，但交易规则在订立目的、修改权限、效力范围等方面也与格式合同存在不同。尤其重要的是，交易规则规范第三方平台上主体的行为，其产生和修改不需要利益相关方同意，属于某一范围内的社会规范，其目的是为建立某种秩序，效力范围及影响力较格式合同更加广泛。 　　第四条(适用原则)网络零售第三方平台经营者制定、修改、实施交易规则应当遵循公开、公平、公正的原则，遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。 　　第五条(监督管理)商务部负责建设管理网络