月1日绩效面谈及成长计划表王琰.docVIP

绩效面谈/评价及成长计划表 部 门 E中心 姓 名 王琰 职位 服务秘书 成长时间：2010.04.01-2010.06.30 评价指标 评价要素及初始评价分 权重分 自我评价 上 次 评 分 改进内容与目标承诺 未完成扣分 辅导计划及资源支持 最后评分 专业技能 30% 业务知识 15% 1、精通本岗位业务及管理知识，具有非常丰富的实践经验，勤于学习，刻苦钻研，业务水平不断提高，工作成绩显著； 15 6.5 在掌握了基础业务知识的同时不断实践、探索，在其中找到可以优化程序的方法，不断提高自身业务水平从而达到熟能生巧，成为一名优秀的香榭里员工，不论遇到任何突发事件，都能保持平常心态。 2、熟悉本岗位业务及管理知识，有丰富的实践经验，工作成绩良好； 10.5 3、掌握本岗位业务及管理知识，有较丰富的实践经验，工作成绩达到要求； 6 4、基本掌握本岗位业务及管理知识，有一些实践经验，能处理日常工作事务，偶尔需要他人帮助或指导； 3 5、无工作经验及管理经验。 0 决策能力 15% 1、善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当； 15 6.5 坚持以积极、乐观的心态接纳任何事物，坚持以酒店利益为重，面对突发事件要冷静、果断。 工作之余，同事与同事之间多多交流，相互沟通工作心得和体会 2、善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，处事得当； 10.5 3、能够确定决策时机，提出可行性方案，但在权衡、选择时偶有失误，大多数日常事务处理得当； 6 4、能够确定决策时机，但较少提出可行方案，需求助于人； 3 5、遇事优柔寡断，缺乏主见，不具备决策能力。 0 执行力 18% 1、对工作指令理解透彻，并能对工作目标进行分析判断及有效分解，计划周全，多方寻求解决途径，高效高质完成工作任务； 18 7.2 目标：首先要对工作指令理解透彻、考虑全面，随时向上级汇报工作进态，待工作完成后征求意见与建议，从中寻找捷径，举一反三。 1.2 在部门交班时培训酒店各项程序与标准 6 2、对工作指令理解全面，并能有计划地分解执行，时效性强，质量较高； 12.6 3、对工作指令理解尚清晰，并能按部就搬地执行，按质按量完成本职工作； 7.2 4、对工作指令理解能力一般，需要指导及提醒，工作时间略显紧张，在最后期限方能完成； 3.6 5、对工作指令理解较慢或无法理解，工作条理性差，无法按时完成工作。 0 职业心态 16% 责任感 8% 1、爱岗敬业，恪尽职守，锐意进取，积极改进工作，设法解决问题，不推诿，不等待，不计较个人得失，能主动圆满完成各项任务，成绩显著； 8 3.5 不足：偶尔工作没有全面彻底的解决，但面对困难时主动思考并寻求他人协助。 目标：秉着“以身作则”律己，有始有终，遇到困难寻求上级的支持，一定要把工作全面解决 2、比较爱岗敬业，尽职尽责，解决工作难题很积极，不推诿，不等待，不计较，能够较好地完成工作任务，成绩良好； 5.6 3、忠于职守，工作努力，解决工作难题较积极，能较圆满地完成工作任务，成绩达到要求； 3.2 4、在岗尽责，工作较为努力，一般能完成上级交代的工作任务，成绩一般。 1.6 5、工作主动性欠缺，有推诿、等待等现象，工作成绩不尽人意。 0 忠诚度 8% 1、充分理解及认可企业文化，时刻以企业利益为重，高度忠诚于企业并引以为豪； 8 4.5 目标：始终如一，深入企业，深入团队，工作中任何时候以酒店利益为重 0.8 3.2 2、理解及认可企业文化，以企业利益为重，忠诚于企业，归属感强； 5.6 3、认可企业文化，以企业利益为先，较忠诚于企业，归属感较强； 3.2 4、理解企业文化，无损害企业利益的行为，有一定的归属感； 1.6 5、对企业文化理解不到位，以个人利益为中心，归属感不强。 0 组织领导 10% 组织协调 5% 1、极强的组织协调能力，八面玲珑，处事灵活，能充分调动部门内外各方面积极性，实现部门工作目标； 5 3.3 目标：加强与同事间的交流与沟通，换位思考，随时保持冷静的心态，确保工作顺利完成 2、很强的组织协调能力，能较好地调动部门内外各方面积极性，促使本部门工作顺利完成； 3.5 3、有较强的组织协调能力，能协调部门内外关系，促进本部门工作的完成； 2 4、有一定的组织协调能力，对本部门工作开展有一定帮助； 1 5、组织协调能力欠缺，对部门工作进展作用甚微。 0 团队领导 5% 1、经常注意保持和提高下属的工作积极性，善于放手让下属去工作，鼓励他们团队合作的精神，所辖工作成绩显著； 5 2.5 以“我为人人，人人为我”为价值观，坚持每个人都是酒店代表，争取酒店最大的利益 2、主动积极指导下属工作，提高工作效率、效果，对所下达给下属的工作任务检