信用卡代发工资客户发卡项目培训材料.ppt

现政策： 专属业务政策 专属信贷政策 专属审批政策 专案数据报表 专属项目对接人 * * 信用卡“代发工资”专案业务政策介绍 中信银行信用卡中心 2010年6月 各分行2010业务总体情况简析 “代发工资”业务政策调整前后对比介绍 “代发工资”项目历史情况回顾 调整后的“代发工资”业务政策讲解 做好营销工作的几点要求 完成全年 任务的42.5% 15家分行赶上时间进度（前三：总营97.5%、呼和浩特95.9%、长春63.2%） 16家分行落后时间进度（后三：深圳17.8%、长沙14.4%、哈尔滨12.7%） 部分独立指标分行促动有待加强 各分行2010年业务总体情况简析-(2010.5)分行任务完成进度 各分行2010年业务总体情况- （2010.5）各分行有效代发活跃客户存量及可联系度对比表 分行有效代发活跃客户平均数为8万户,平均可联系度为39%。 2007年7月，卡中心制定了“代发工资”专案。 截至2009年12月31日，专案进件3200张，批核2095张 ，效果不够理想。 相对较高的发卡质量-不良率为0.6%、核准率为64.7%、户均收入42.8元。 “代发工资”项目历史情况回顾 专属销售政策 三大特色 放宽的 授信政策 优质代发企业 普通代发企业 全方位服务 与支持 部分地区实现预审前移 专人接口 及时报表跟踪 分中心配合 说明 信贷审批政策 进件流程 原政策 新版政策 “代发工资”政策调整前后对比介绍 优化的 进件流程 不发蓝卡 卡中心各部门专人服务对接 及时报表支持 分中心 配合 重点推广魔力、航空联名卡 对有效卡给予销售费用支持 专属销售政策 服务与支持 专属销售政策与服务支持 不发蓝卡 专属销售政策 首个以销售渠道代码进行设置，对系统进行重新开发的项目。 重点推广魔力卡和航空联名卡 根据战略规划的需要对重点产品进行重点营销 分行客户经理集中掌握主要产品的产品功能和卖点（航空联名卡：山航、国航、东航、厦航）。 营销费用的支持 针对有效卡（发卡后三个月内成功刷卡消费或提现1次），金卡奖励18元/卡，普卡奖励12元/卡（附属卡可获同等奖励，同质卡及二卡以上卡片不获得额外奖励） 服务与支持 卡中心专人对接服务 及时全面的报表支持 进件情况-CM-报表中心-分行分中心区域人员报表 发卡排名业务分析-CM-通知公告栏 拒绝原因分析-信贷审批部CM送阅 分中心配合 分行可与当地分中心共同协商联合发卡事宜，同时分中心可提供产品知识培训等配合性工作。 卡中心销售部、客服部、营运部、风险管理部、信贷审批部五部门设直接对口人 分行专线 根据情况向客户赠送USBKEY等相应礼品 客户核卡后为其办理网银 客户申请卡片 客户经理查看代发 名单约见客户 分行发卡及促动流程 分行职责 实现有效发卡的同时，提高网银办卡理比率。 jiangfan_kzx@江帆 信贷审批部 卡中心 相关部门 对接人 分行专线 wangjun1_kzx@王俊 营运部 jiangtao_kzx@3863? 姜涛 客服部 liuwei_kzx@刘伟 风险管理部 0755shenwenyu_kzx@沈雯钰 销售部 邮箱 电话 对接人 部门 问题反馈及投诉 推广人员代码栏位：填写分中心推广人员代码 小组代码栏位（或资源代码栏位）：分行填写6位小组代码 分行与分中心联合推广代码填写要求 深圳市笋岗路12号中民时代广场B座31楼，中信银行信用卡中心，进件室 （收） 寄送地址 尺寸：为0.8×1.8CM；颜色：为深蓝色； 加盖位置：在“销售渠道代码”栏中，如申请表已有预印的渠道代码，则需横线划掉预印代码（不能使用涂改液），将本专案渠道代码加盖在原预印代码上方空白处 。 识别章要求 普通代发工资客户为BHRFESIR 优质代发工资客户为BHRFESS 销售渠道代码 要求 事项 进件注意事项 总行曹行长直接安排的借贷联动重点项目，请分行高度重视，统一部署。 此项目是分行完成2010年三项主要打分指标（“信用卡交易量” 、“当年新增不良金额”和“信用卡柜台业务有效投诉率” ）的有效进件渠道。 分行制定“代发工资”客户信用卡发卡总体目标 分行将“代发工资”信用卡发卡目标及时分解至支行 对发卡进度进行关注与跟踪，每月/周定期公布各分支机构的业绩量，对业绩低的支行加强督导 分行可与当地分中心共同协商联合发卡事宜，同时分中心可提供产品知识培训等配合性工作。 关注进件规范性，保证进件品质。 在营销中及时总结经验、问题并及时反馈到卡中心相关部门。 做好营销工作的几点要求 2010年5月10日，卡中心印发 《关于调整中信银行信用