管理心理学考试复习.docVIP

管理心理学考试复习 ?一、单项选择题 1．根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（D） A．小道消息 B．社交场合 C．食堂的午餐 D．员工会议 2．企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是（A） A．正式沟通 B．非正式沟通 C．纵向沟通 D．内部沟通 3．期望理论是研究人的期望与行为积极性关系的一种理论。提出期望理论的学者是（D） A．麦克利兰(McClelland) B．梅奥(Mayo) C．马斯洛(Maslow) D．弗鲁姆(Vroom) 4．领导理论的发展经历了特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段，其中行为理论阶段大致在（B） A．20世纪30年代 B．20世纪40～60年代 C．20世纪70年代 D．20世纪80年代 5、不同的气质类型具有不同的行为特征。具有安静稳重、反应缓慢行为特征的人的气质属于 (D ) A．多血质 B．抑郁质 C．胆汁质 D．粘液质 6、强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和(C ) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 7、勒温认为组织变革的过程包括三个阶段：解冻、变革和( A) A.再冻结 B.激励 C.管理 D.目标 8、老年人往往会认为年轻人举止轻浮、办事不牢靠，并在见到某个年轻人时把他归类到自己认定的形象之中，这是社会知觉偏见中的(B ) A.第一印象效应 B.定型效应 C.优先效应和近因效应 D.晕轮效应 9、在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为(A ) A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式 10、美国管理学教授弗雷德里克·赫茨伯格提出的激励理论是( C) A.需要层次论 B.成就需要理论 C.期望理论 D.双因素理论 11、个体实际所归属的群体称为( C) A.正式群体 B.参照群体 C.实属群体 D.非正式群体 12、群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则叫(A ) A.群体规范 B.工作制度 C.群体纪律 D.群体压力 13、不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是(C ) A.技术能力 B.交际能力 C.概念能力 D.沟通能力 14、在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的向称为（ B）。 A?群体促进效应????? B?社会惰化效应????? C 协同效应?????? D?责任分摊效应 二、多项选择题 ???1.激励理论大致可以分为三种基本类型，即(ABC ) A.内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.状态型激励理论 D.自我感知型激励理论 E.综合型激励理论 ???2.正式群体的功能主要有(ABCD ) A.完成组织任务 B.满足成员需求 C.协调人际关系 D.改变个人观念和行为 E.提高群体凝聚力 ???3.非正式群体对其成员的主要功能有( ABDE) A.满足成员需求 B.控制成员 C.教育成员 D.改造成员 E.激励成员 ???4.按沟通者有无地位转移将沟通分为( DE) A.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.单向沟通 E.双向沟通 5.管理心理学的研究内容，可分为(???ACE?????? )A.个体心理???B.普通心理C.群体心理???D.特殊心理E.组织心理 三、论述题： 1、试论述首因效应与近因效应在管理中的应用首因效应在人际交往中对人的影响较大，是心理学中一个重要名词。人与人第一次交往中给人留下的印象，会在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。我们常说的“给人留下一个好印象”，一般就是指的第一印象，这里就存在着首因效应的作用。因此，在交友、招聘、会谈等社交活动中，我们可以运用这种效应展示给人一种好的形象，为以后的交流打下良好的基础。当然，这在社交活动中只是一种暂时行为，更深层次的交往还需要你加强谈吐、举止、修养、礼仪等各方面的素质。近因效应与首因效应相反，是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间。多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景，这也是一种近因效应的表现。运用近因效应，在与朋友分别时给予他良好的祝福，你的形象会在他的心中美化起来，有可能这种美化将会影响你的生活，因为，你有可能成为一种“光环”人物，这就是光环效应。 2、俗话说：“人走茶凉”，而有些领导退休后“退而不休”，依然有很大影响力，请根