零售业发展趋势-陆老师苏州分享.ppt

微信红包是真的“红包”吗？ 不是，是一种游戏 真人秀真的是游戏吗？ 不是，是粉丝们的情感释放 摩天轮是商业业态吗？ 不是，是游戏 各类购物中心内的展览是业态吗？ 不是，是一种情怀和感情的诠释 * 结论：年轻人主导了中国的消费潮流 1、年轻人说了算，掌握消费市场话语权 2、存在消费圈层：现在不是大众传播，是圈层传播，“精准营销”， 圈层举例：驴友圈、高尔夫圈、读书会、影迷会、创业圈、投资圈、妈妈圈、麻将圈、业主群…….. 这些圈子以前也有，但从来没有显现出这么强大的粘性！ 消费者从“会员”变成了“粉丝” 从会员到粉丝，带来一个核心的改变 优惠—情感 国外抢购风现象： 1、从欧洲的奢侈品到日本马桶盖、电饭煲、大米……. 2、2015国庆期间25万人涌入韩国抢购化妆品和成衣…… 3、英国、法国、日本在中国春节期间开设专门的“中国人购物时间” 年度境外消费总额达到了万亿以上 政府提出了“供给侧改革”对于零售业的意义 …. …. …. …. 国内的消费新现象：排队的餐厅、拥挤的车站和机场、各种休闲场所的人声鼎沸 以上说明一个：中国中产阶级诞生并迅速扩大（现在大部分的90后出生在中产阶级家庭） 预计目前国内中产阶级已经达到1亿左右 中产阶级最大的特征： 1、不相信“价廉物美” 2、愿意为高性能付出更高的价格 消费行为的变化： 以前：消费者来商场是为了购物 后来：购物中心是吃出来的 现在：吃饱了喝足了玩累了顺便购物 * * 消费者消费行为价值分析 消费者购买价值分析： 顾客购买总价值＝商品价格＋服务价格＋购物环境价格（形象、装修、温度、气味、灯光等） 注意：1、服务是有成本的；服务权重很大 2、除了商品价格不受控制外，其他的都是受控制的 * 消费者购买成本分析： 购物总成本＝货币成本＋时间成本＋体力成本＋精神成本 注意： 1、顾客的感受是有成本的 2、除了货币价格外，其他的成本都是可以控制的 分享一个顾客调研结果（南方某市） 顾客的需求： 1、更多的特色商品和商户：愿意为好的东西付出更多，对普通的不惜一顾 2、宽敞、舒适的休闲场所 3、开在我20分钟能达到的地方：顾客主观感受上，希望的时间 4、适合全家人一起： 5、商品质量和消费体验： 6、关注停车场的关因素： 总结：当前消费的趋势 生存型消费转向发展型、享受型消费 商品型消费转向服务型消费 传统型消费转向新型消费 模仿型消费、统一型消费转向个性化、多样化、多层次消费 * 零售业趋势解析 除了电商，线下零售业最大的载体一定是购物中心 购物中心显示出强大的社交功能 目前的两大主要实体零售业百货和超市都将出现重大变革 新业态不断涌现 实体零售业重塑价值 电商已经成为零售业的一种模式，冲击之说不复存在 * 娱乐餐饮和休闲类业态在购物中心内的经营面积占比越来越高 各类集合店、工厂店、奥莱店迅猛发展 艺术品走下神坛，开始进入实体零售店 文创类业态得到青睐 匠人精神回归，创新成为零售业永恒的话题 * 生意=生生不息的创意 * 我们所处的时代：既是最坏的时代，也是最好的时代 现在是实体零售业重建秩序的关键时期，对于我们企业和每个人来说，都是重要的难得的机遇，积极投入，加强学习，努力改变，创新无限，就一定能收获美好的未来！ * * 谢 谢！ 2016年零售业发展趋势解析 自我介绍 现任： 苏州东元泰合商业管理有限公司 总经理 杭州知了壳咨询机构 首席商业顾问 搜铺网商业地产研究院 院长 二三线城市商业地产和零售业转型的实践者 * 我们所处的时代特征：变 唯一不变的就是变 而且，变得多，变得快 * 政策引导：大众创新，万众创业 零售业创新：业态创新 顾客创新 消费创新 模式创新 零售业相对比较适合创业 * 新经济/新消费时代来临 * 新经济： 1、没有传统产业，也没有夕阳行业，只有持续的创新和对旧模式的颠覆 2、未来几年，零售行业将会形成新秩序 3、未来要消灭你的人，一定不在你的竞