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市场营销的定义 个人或集体通过创造、提供出售，并同他人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会及管理过程。 我们都是关键人物 营 销 的 商 务 礼 仪 有礼行遍天下 无礼寸步难行 你没有第二次机会， 去创造第一印象。 商务礼仪准则 --树立职业道德 --划分角色定位 --双向沟通 第一印象 可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应” 人与人见面的最初印象取决于 最初的7秒-2分钟（决定了你在对方心中70%的印象。） 32%的口语 68%的态势语 商务服饰礼仪 商务仪容礼仪 商务仪态 表情神态礼仪 商务语言礼仪 西服 拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、少装东西 衬衫:素色、竖条、棉质 领带：宽度适中，长至皮带扣