营销人员的礼仪礼节资料.pptVIP

会议桌 1 3 5 7 9 11 2 4 6 8 10 电话礼仪 电话铃响以三声为限 让对方等待以30秒为限 要先报单位或公司名加上问候语 通报或转接时应说，请稍等 适时地复诉确认 当要找的人不在时 请 = 气质 谢　　谢 = 感恩 对 不　起 = 修养 您 辛 苦 了 = 鼓舞 电话礼节金十字 留言记事 给谁 几时留的 对方是谁 有什么事 处置方式 留言者 谢谢聆听！ 1、根据待客之道，主方立场为保护者，而客方扮演的则是被保护者的角色。例如：在接待时，我们往往在来宾的左前方，此乃沿袭西方古俗而来。由于古代枪手习惯瞄准对手左方，基于安全考虑，于是强调“以右为尊”。 2、时间等于金钱，时间等于生命，商场上最看重的莫过于守信了，而守时即守信的表现。珍惜时间就是珍惜他人和自己的生命，所以与客户相约一定要守时。 3、在营销活动中良好的介绍礼仪是尊重他人的第一步。不管介绍任何人，都要完整、清楚地说明对方的姓名、职务或职称及服务单位，以示尊重之意。 4、在营销商谈礼仪中，商量是一门艺术，重点要学习如何彼此尊重，对营销者而言尤其重要。当我们有求于人的时候，不论是上司或部下都宜采用询问商量的口气，如多用“可不可以？”或“好不好？”让对方有考虑的时间及空间。 5、开会进行至中途，如物品不慎掉落需要捡拾时，应先告知身旁的人后再低身去拾捡，并说声“对不起，我