职业化素养跟礼仪培训课程课件资料.ppt

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀 子 礼貌无需花费一文却赢得一切。 ——蒙 田 礼仪的定义 礼仪指的是人们在各种社会交往活动中，以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、敬人的过程。 职场礼仪的定义 职场礼仪指的是我们职场人士待人接物的标准化做法。它是一个人职业化素养的具体体现。 职场礼仪的 1、内强素质 2、外塑形象 3、增进交往 职场礼仪的基本原则 尊重为本 善于表达 形式规范 尊 重 尊重上级是一种天职 尊重同事是一种本份 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重对手是一种风度 尊重所有人是一种教养 本讲小结 当你走进一个房间，即使房间里没有人认识你，或者只是跟你有一面之缘，他完全可以从你的外表对你做出以下十个方面的推断： ? 经济水平　 ? 成熟度 　 ? 受教育程度　　 ? 家族社会地位 　 ? 可信任程度　　 ? 家族经济地位 　 ? 社会地位　　　 ? 家庭教养情况 　 ? 个人品行　　　 ? 是否是成功人士