Q_TQGJQ-Z05.029-2014星级厕所管理员岗位工作标准.pdf

星级厕所管理员岗位工作标准 1范围 本标准规定了太清宫景区星级厕所管理员岗位工作标准。 本标准适用于太清宫景区星级厕所管理员岗位。 2 岗位条件 2.1年龄:45周岁以下。 2.2身体素质:身体健康。 2.3学历要求:高中以上学历或初级以上学历。 2.4工作经验:具有1年以上相关工作经验。 2.5职业道德 2.5.1遵守规章制度，责任心强，能够吃苦耐劳，做事踏实、 认真。 2.5.2坚持游客至上，服务第一的原则。 2.5.3文明礼貌，热情周到，全心全意为游客服务。 3 岗位职责及工作要求 3.1管理员每天早7:30上班，提前10分钟到岗。 3.2做好上岗前各项准备工作，做到不迟到，不早退，不旷 工，着装整齐、佩证规范。 3.3上岗后，首先要打开门窗，通风换气。在景点开放前打 扫干净，保持地面干净，无污渍、积水、垃圾，空气清新， 无异味，卫生间内暴露管道、标志牌、宣传画干净无尘。 3.4检查各项设施，确保门窗、水龙头、冲水箱、便器、感 应干手器、完好无损，正常使用手纸、擦手纸、洗手液配备 齐全。 3.5上、下午各喷洒一次空气清新剂，每半小时点燃一次熏 香，每小时清洁一次洗面台和镜面做到镜面无水珠，无水痕。 3.6保持蹲位整洁，大便器内无积存物，小便器内无水锈、 尿垢、污物，纸篓不满溢。 37不间断打扫厕所卫生，时刻保持墙面、天花板、照明灯具、 门窗和隔板洁净，无积灰、污迹、蛛网、刻画等。 3.8保证厕所的正常用水，如发现问题，及时解决。如设施 出现故障，及时报告部门领导、及时维修。 3.9为游客提供人性化服务，主动照顾老、弱、病、残、孕 等特殊游客。 3.10管理间物品摆放有序，干净整洁。 3.11建立节约型社会，提醒游客节约用水。 3.12不定时喷洒消毒药水。 3.13完成上级交办的其它任务。