分享象麦当劳一样构建强大的执行系统（章义伍）.docVIP

美国是大国家，大企业；中国是大国家，小企业。是什么造就了这种区别？是流程。世界级的大企业如麦当劳、沃尔玛都是用流程复制，而中国相当多的企业都是靠经验扩张。 靠能人和经验扩张只能有两个结果，第一是企业做不大，第二是即使能做大，也不能做强做久。 真正的执行不是靠能人，而是靠系统 有效执行的本质在于简单化。把所有重复性的 管理和业务工作制作出简单、可操作的流程是有效执行的关键。 流程的质量决定执行的结果！并不是所有拥有流程的企业都能有效地执行，不是有很多企业都拥有ISO9000流程吗？为什么它们却难于执行？而麦当劳作为一个执行典范却能够在全球120多个国家实施标准化操作。 执行不是靠蛮力，而是靠一套简单、可操作的执行流程。流程的好处在于：变无序为有序，变简单为复杂，人走流程在！ 　 章义伍：等到做训练督导的时候，你要考虑如何做一个演讲者，跟现在不一样，我们过去都是小课，麦当劳最多培训16个，超过16个就变成第二个班，全部是小班讲课。我们是三分之一讲，三分之一做案例检讨分析，三分之一的时间看录像。麦当劳的训练课程告诉你怎样发音，怎样保证你在早上的时候是这个声音，到晚上的时候还是这样。你不能说嗓子哑了，不行，我们那个时候要不断的发音练习，怎样发音，要气沉丹田，要保证你的肺活量，要保证你自己永远是良好的发声状态。大家全部站起来，你们现在都是胸腔发音，连续讲五天就晕倒了，必须要用腹腔发音，我教你一个呼吸方法，一四二呼吸方法，用一个单位的时间吸气，用四个单位的时间憋住，用两个单位的时间吐出来。大家一学就会了，当然如果现在就吹口琴的话，肺活量肯定不小，最后发音的时候你动的就是裤腰带，你要用腹腔发音。一是多长时间，大家自己决定，每个人的肺活量不一样。最后吐的时候一定是匀的，不能前面多后面少，前后一样。大家现在跟我一起一四二，现在开始吸气，一个单位。并着呼吸不要动。（现场做）大家每天晚上练五到十分钟，直到感觉自己肚子这一块的脂肪都没有了。练到一定程度的时候，晚上在自己的肚子上放三本书，也可以挺起来，肺活量越来越大。 　　我当年在大学学习的时候，我是北京师范大学本科毕业的，这个学校教师范，居然不告诉你怎么发音，最后到企业里人家教你。怎么问问题，你的手势配合，你的语言的高低强弱快慢，每个人都要上台讲若干分钟，而且有正面、侧面的录像，自己来评判自己的优点在那里，缺点在那里，逐步的改进。我们以前的老板，他就不重视培训，他是做业务出身的，不知道怎么升上来的，后来我就把他送到美国学习，我说这是我上的最好的课程，将他蒙过去了，结果学完了回来就骂我，安的什么心，所有的人都是专业的，只有我业余的，出尽了洋相。他回来之后跟我说，做培训师不简单啊，我说你以为啊，在BOC培训里有一个走向成功之路，他每次都胡讲，自己讲股票的形势，你写好了人家不按你的来，所以我必须要再补一回。我们老板就是彻底的外行，送去培训回来也知道声音的高低强弱了，知道该怎么问怎么讲了，回来之后骂归骂，但是我发现他有一个惊人的举动，他开始找公关部门的部长，跟他说最近给我找几个记者，我有一些事跟他们谈一谈。过去他面对记者的时候，那个形象不忍心看，自从学完了演讲的计较之后，他很有自信了，人在这一块艺高人胆大，开会的时候发言时间明显比过去增多。 　　运营经理学习如何制订一个区域的战略并有效的执行。麦当劳的总经理学习如何接待新闻媒体的采访，在什么地方选址可以尽快的实现盈亏平衡，学习企业价值观的建立和导入。每一个职位都有相应的课程，这个课程从能力的需求来，是分级培训的体系。另外你也可以理解，每个人要升迁，课程在前，培训先然后再上岗。各位如果舍不得投资做培训，请读一下这句话“如果你认为训练的费用昂贵，不妨考虑一下无知的代价”。这是麦当劳总裁雷·克罗克说的话，麦当劳也是家族企业，他真的舍得。是先有学习力后有执行力，真的是如此。要解决员工培训的问题，先加紧业务流程的改造，因为业务流程是培训的基础。让一流的人做业务培训，人人都是教练，必须在企业中建立这样的文化，每个人既教也学，学习型组织的人就是这样，企业分为两类，一个是不断的从你的脑袋里掏，最后江郎才尽，这样的企业给你再高的薪水也不要去，掏完了就给你一脚踹了，还有一类是不断的灌水不断的掏，每个人的角色既是学生又是教练。我今天在这里讲课的方式，我过去在企业里也是这样，所有站在讲台上的可能是两类人，一个是来自大专院校，一个是来自学习型组织。 　　要设立人才快速发展的通道，要对他们重点培养，因为企业发展速度太快，你必须有快速通道，像麦当劳新加坡航空公司，都有人才快速通道，招进来的时候就比人家优秀。还有按需购买课程，持续投入，很多人就是在这里听老师讲的花里胡哨，说今天某某老师在这里讲的笑声不断，也有人说这个人讲的不错，整个公司的领导到员工都是在听这，也是没有