员工礼仪培训课件资料.pptVIP

迎宾、送客的注意事项  l送宾：热情有礼。请客人上汽车时，要主动给客人拉开车门，待客人的脚抬进去，观察是否有衣角或提包之类的物品有被夹在车门外的可能，然后替客人关牢车门。对身份高的客人，拉开车门后，应用手护在车门上端与车顶边缘处示意（小心碰脑袋），同时也有行举手礼的象征。 3 迎送中任务及住宿、陪车规范 迎送车辆应事先安排好，不可临时调遣，给人以仓促之感，来宾抵达后，从机场（火车站）到驻地，以及访问结束，由驻地到机场（火车站），有安排主人陪车，也有不安排的。如果主人陪车，应请客人坐在主人的右侧，上车时，来宾从右侧门上车，主人从左侧门上车，遇到来宾先上车，坐到了主人的位置上，则不必请来宾挪动位置，翻译（工作人员）一般安排坐加座或司机旁边。 4、迎送礼仪——陪车规范 小汽车 自用小汽车 飞机 火车 案例:A公司的总经理要到B公司参观，随同人员还有A公司的总经理的助理，接待人员在接待时作了如下安排你认为是否遵循了礼仪的原则？如果不对，你认为应当怎样安排？ 小汽车 : 3 2 司机 1（VIP） 行驶方向 交通工具的座次安排 小汽车: 自用小汽车: 窗 1 2 3 窗 2 4 1 3 火车: 飞机: 行驶方向 行 驶 方 向 贵宾座：司机后面 司机级别比你高 应坐在副驾驶座上 见面礼仪 见面程序 介绍 握手 引导　 交换名