员工礼仪行为举止跟行为规范培训资料.pptVIP

员工行为规范; ;第一章综述;一、礼仪概述;二、仪容仪表的概念;- 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；; （一）规范化、制度化 对服务行业的各类工作人员，按其工作性质，对穿着打扮，仪容仪表等均作出相应的规定，形成法则使大家有章可循。 （二）整体性 仪表仪容必须符合整体性原则的要求，即仪表仪容要和其他的言谈、举止，以至修养等相联系、相适应，融为一体。;（三）秀外慧中 仪表应该是一个人精神面貌的外在表现，其总体要求基本上可以概括为48个字： 容貌端正，举止大方； 端庄稳重，不卑不亢； 态度和蔼，待人诚恳； 服饰庄重，整洁挺括； 打扮得体，淡妆素抹； 训练有素，言行恰当 ;第二章仪容仪表;　　　仪容举止准则 　　　⑴仪容 　　　 ①仪容保持干净整洁，服装、鞋袜和全身不得有异味； 　　　②要勤洗手、勤刷牙、勤修面、勤理发，保持面部干净清爽，男士不得留长发、怪发、染发或剃光头； 　　　③按规定着工装正确佩戴公司工作徽牌。 　　;⑵衣着 　　　 ①着装要以合体、合规、合时和合礼为原则。合体指适合自己的体型与个性，穿在身上感到舒服自信；合规指符合关于上班时仪容端正