【企业业务流程管理】ppt 课件.ppt

2.4.6 不同应用目的的方法列表 2. 流程建模(Process Modeling)： 基于活动的成本分析(Activity Based Costing) 信息控制网(Information Control Net) IDEF0、IDEF3 软系统法(Soft System Method) 数据流图(DFD) 工作流设计(Workflow Design) 过程流图(Process Flowcharting) 语言交互建模(Speech Interact Modeling) 层次化着色Petri网(Hierarchical Colored PetriNets) 作用活动图RAD(Role Activity Diagramming) 社会技术系统设计(Socio—tech System Design) 2.4.6 不同应用目的的方法列表 3. 流程评价(Process Measurement)： 基于活动的成本分析(ABC) 时间动作研究(Time Motion Study) 审计(Auditing) 价值分析(Value Analysis) 4. 流程原型和模拟(Process PrototypingSimulation)： 模拟(Simulation) 角色扮演(Role Playing) IDEF2 层次化着色Petri网 2.4.6 不同应用目的的方法列表 5. 企业规划(Business Planning)： 竞争分析(Competitive Analysis) 流程优先矩阵(Process Prioritization Matrix) 层次分析法(AHP) 核心流程分析(Core Process Analysis) 企业系统规划(Business System Planning) 关键成功因子法(CSF) 价值链分析(Value-chain Analysis) 成本/效益/风险分析(Cost／Benefit／Risk Analysis) 信息技术分析(Information Technology Analysis) 研讨会(Search Conference) 前提假设暴露法(Assumption Surfacing) 谢谢！ 2.3.2 价值增值原则 对企业的业务流程进行设计时必须遵循价值增值原则，强化增值的环节，减少和消除不增值的环节，达到高效率运作的目的，实现企业价值的最大化。 企业的价值增值——流程的增值——活动的增值 1. 价值链的构成：基本活动 +辅助活动 2. 企业流程活动中价值的计算方法 2.3.2 价值增值原则 ① 内部价值转移法：尽量将市场的规则引入企业价值创造过程中，使活动间的价值转移建立在内部市场机制或市场价格的基础之上，而不是以成本计量其价值或部门之间无偿使用产品和服务。 ② 顾客认知价值法：企业应以顾客愿意支付的价格或顾客满意的价格为基础进行产出价值定价，定价的关键不是产出成本，而是顾客对产品的认知价值，它反应了顾客的需求。这种方法为许多企业所采用。 ③ 价值分配法：是将最终产品或服务的价值分配到主要的活动中去。 通过对企业业务流程各活动价值增值的核算结果进行分析，可判断活动的增值情况，找出增加价值的工作，消除不必要的重复性的工作，减少环节间的延迟，就可优化整个流程，获得绩效的提高。 2.3.2 价值增值原则 3. 基于价值理论的企业架构 ① 企业价值。它反映了企业的总目标、使命和行为准则，是企业经营分析的核心和基础。 ② 价值链。对构成企业的价值链进行价值分析，明确增值的目标和环境，并且分解到企业经营的各种活动中去加以实现。 ③ 业务流程。当企业增值的关键环节确定后，具体的实现过程就需要业务流程来完成。 2.3.3 资源约束原则 1．约束理论 任何一种体制至少会有一个约束因素，阻碍它充分发挥潜能。以企业为例，它经常为各种不确定的因素所阻碍，无法实现利润最大化。 在企业的整个经营业务流程中，任何一个环节只要它阻碍了企业去更大程度地增加有效产出，或减少库存和运行费用，那么它就是一个约束，也称瓶颈(Bottleneck)。 任何一个企业都是在一定的资源约束(Resources Constrain