突发中政务微博传播问题与策略：基于新浪政务微博的分析与研究（可编辑）.docVIP

突发事件中政务微博传播问题与策略：基于新浪政务微博的分析与研究 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的 地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不 包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一 同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说 明并表示谢意。 日 学位论文作者签名: 签字日期: 年 月 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解江西师范大学研究生院有关保留、使 用学位论文的规定,有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的 复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人授权江西师范大学研 究生院可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 保密的学位论文在解密后适用本授权书 学位论文作者签名: 导师签名: 日 日 签字日期: 年 月 签字日期: 年 月摘 要 随着微博等新媒体的日渐普及,全国各地政府部门纷纷开设微博。一方面, 微博作为一个言论的自由市场,各方声音交杂,一定程度上消弱了官方话语。 另一方面,微博的开放性也为政府把握形势、实时发布官方信息提供了平台。 在突发事件中,政府部门利用政务微博发布信息,公开真相,可以有效地引导 舆情,有助于树立公共部门的公信力,赢得民众的理解与支持。微博的出现及 发展为政府的危机传播与危机应对提供了一种新的途径。政务微博作为权威信 息源已经成为政府在危机应对中信息发布和舆论引导的重要手段。 目前我国政务微博数量呈持续上升趋势,政务微博的实际应用越来越广泛。 然而,政务微博在实际危机应对过程中凸显出一些问题,这些问题不仅影响政 务微博在应对突发事件中的作用,甚至导致政府公信力下降,损害政府形象。 本研究选取年月至月期间发生的十起突发事件进行分析。对十起突 发事件中主要政务微博内容进行搜集和整理,并深入研究文本内容。从中归纳 政务微博在危机应对中的传播问题,试图探究其在功能认知、角色定位、内容 方式三个方面的偏差。最后,本文在总结实践经验的基础上,通过对政务微博 的传播模式与特质、功能与角色等基本问题的深入分析,提出政务微博在功能 认知、角色定位、内容方式方面的策略。本研究为未来政务微博在突发事件应 对过程中微博传播的功能认知、角色定位、内容建设方面提供思路。 关键词:政务微博;突发事件;传播问题:传播策略?, , . , ; , ’ ,, , . ,, . ?.,. . , ,, ., . ,, , , ., ,,,, ?, ,, , ? . , , . : ; ; ; 目 录 中文摘要英文摘要 目 录??Ⅲ 弓 言绪论.研究背景与研究目的 .研究意义与研究方法 .国内外研究综述? ..国外研究综述..国内研究综述..评述概念界定及理论基础.概念界定..突发事件 ..危机? ..政务微博.研究的理论基础? ..情境危机传播理论? ..危机传播流理论..危机响应阶段理论? 政务微博传播模式与功能 .政务微博传播模式? ..常态下的政务微博传播模式 ..突发事件中的政务微博传播模式? .政务微博传播功能? ..沟通交流功能 ..参政议政功能 ..信息发布功能 ..给予帮助功能 突发事件中政务微博传播案例分析.突发事件中政务微博功能与角色分析..事件介绍? ..突发事件中政务微博功能分析..突发事件中政务微博的角色分析? .“?”北京暴雨事件中政务微博内容方式分析 ..政务微博影响力分析 ..政务微博应急回应内容与方式分析 ..政务微博辟谣回应内容与方式分析 突发事件中政务微博传播的主要问题.功能认知偏差 ..功能重叠..功能倾斜.角色定位偏差 ..定位模糊..角色缺位.内容方式偏差 ..微博内容单调 ..发博方式单一 突发事件中政务微博传播策略? .功能认知策略 . 充分发挥各政务微博职能,实现功能互补 ..明确职能分工,设立应对突发事件专门账户 .角色定位策略 ..按照危机发展阶段,明确定位..组建多层次政务微博梯队,设置专人专岗? .内容方式策略 ..丰富非政务性内容? ..创新政务微博发博方式及技巧结 语参考文献致射在读期间公开发表论文著及科研情况 突发事件中政务微博传播问题与策略??基于新浪政务微博的研究 引 言 据中国社会科学院发布的年《社会蓝皮书》的统计数据,现阶段中国 社会处于矛盾多发时期,且社会矛盾多样而复杂。近年来,每年因各种社会矛 盾而发生的群体性突发事件多达数万起甚至十余万起。从年到年十 年间,中国发生的群体性突发事件数量由每年万起增加到每年万起。Ⅲ 年,突发群体性突发事件已超过万起,截止年突发事件超过