xxxx采购师(二级)第五章节供应商管理资料教材.pptVIP

1）质量指标4体系 供应商质量指标是供应商考评的最基本指标，包括来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、来料免检率等。 ——来料批次合格率 来料批次合格率=（合格来料批次/来料总批次）X100% ——来料抽检缺陷率 来料抽检缺陷率=（抽检缺陷总数/抽检样品总数）X100% ——来料在线报废率 来料在线报废率={来料总报废数（含在线生产时发现的）/来料总数}X100% ——来料免检率 来料免检率=（来料免检的种类数/该供应商供应的产品总种类数）X100% 4）支持、合作与服务指标7体系 投诉灵敏度：对订单、交货、质量投诉等的反应 沟通行为：是否有合适的人员与本公司沟通，沟通手段是 符合要求。 合作态度：是否将本公司看成是重要客户； 共同改进的行动：是否积极参与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动。 售后服务 参与开发的行为 其它支持 （4）评定供应商等级 例如：供应商质量与交货考评细则 例如：供应商价格与支持考评细则 例如：供应商综合考评报告 8）对企业市场竞争力的影响 9）担保能力 10）企业对供应商的依赖程度 11）供应商对其他供应商的依赖程度 12）供应商在供应链中的地位 13）付款是否及时 14）银行信用评价 15）现金流量评价 16）偿债能力 17）