文曲星使用调查报告.docVIP

文曲星使用调查报告 调查目的： 通过对文曲星用户使用情况的调查，了解他们的使用特点，对他们的操作方式和使用习惯进行观察，了解界面与人在使用时的交互关系，分析优缺点，建立用户模型。并进一部分析，得出结论，提出对设计可参考的有价值的信息，做出改进设计方案，从而使其更方便用户的使用，达到最终目的。 调查者： 被调查者： 调查日期： 调查准备： 近年来，文曲星的市场越来越大，用户主要为中学生和大学生，它集成很多功能，除了有数量很大的单词量，可英汉、汉英反查，真人发音，并可下载英英字典、法律、计算机等专业辞典。除此之外，还有很多别的功能，如网络下载功能：与电脑连线，从文曲星网站可下载各种资讯。可以玩游戏，针对了学生用户。还可以自由编写Basic程序，载入机内运行或上传文曲星网站将个人创意与大家分享。其中对文曲星主要功能分类分析如下： 英汉/汉英字典 这是文曲星最基本的功能，也是用户使用文曲星的第一目的。查询单词、词组比较简单，一般用户都会，学习起来也不是很难，对用户造成的认知负担并不大。但是，其中的一些细小的问题也很多，这是不能忽视的。 名片/记事 这个功能相比较查单词来说是少的。一般像输入电话之前选择的电话、传呼等的符号等功能都需要详细了解说明书介绍。对于名片纪录的恢复与拷贝，功能键C和U，面板没有标记。 计算/换算 由于文曲星包含了计算器的功能，因而可以直接代替用户的计算器。用户用的比较多的是科学计算，AC 和C分别表示清除所有数据和清除当前数据，F1,F2都是在F4修改状态下编辑数据，不象同类产品中的移动光标自动切换。 测验/提醒 资料/游戏 时间/其他 功能使用不是太多，比较头疼的是忘记密码，此时只有按复位小孔“RESET”清除密码，不过此时存储的资料都将丢失，同时游戏密码还不能用上述方法清除。 求助 这个功能提供给用户的一般只是表层的叙述，没有很好的起到帮助的作用。问题却有不少，比如游戏并没有告诉你如何操作，达到什么结果才算结束，这些都需要用户自己尝试，总结分析同类产品的使用经验。给用户的学习理解增加了难度。 因此，调查文曲星这样一个科技产品，就要考虑用户的特点，了解他们的使用动机，操作习惯，遇到的问题，怎么解决，如何评价等等。另外对于他们学习使用时花费的时间，认知思维细节（包括情绪，出错操作等），学习过程中所需要的智能特性和体力因素（视觉反馈，听觉响应等等），还有使用环境因素等等都要做一定的调查和分析。鉴于此，我们选择了调查一种型号的文曲星，可以更好的做好分析对比，得出问题和结论。 调查过程： 分析了解文曲星的功能特点，观察用户使用情况，分析使用过程中的问题。 用户模型： 一、操作方式与过程： 按用户不同，他们使用文曲星时的操作方式也不同，但一般的共同特点是： 双手握着文曲星，左手托着液晶屏幕部分，右手操作。按键时一般使用手指的中间凸起部分来按按键。对于靠左边的按键可以用左手，距离近，方便，但是对于中间的键两手都可以。 或者平放在桌面上，一个手操作，主要是右手（拇指，中指用的比较的多），但是不好控制平衡，因此一般不选择这种方式。 二、用户使用习惯与问题分析： 习惯与问题 分析 用户期待 1 有空的时候，好奇的时候随便翻翻，一个功能一个功能地尝试，搞不懂了再看说明书或“求助”。 有些用户能够比较耐心地看说明书或者寻求帮助，可是一部分用户来说这不符合他们的习惯或性格。 而且“求助”所提供的信息往往不符合用户认知，不能提供充分有用的信息。 用户期待无论是说明书还是“求助”都能够使得使用起来更方便。 2 对于文曲星里面的词汇，有些单词太简单或者已经掌握，有些却在里面查不到。 现有的文曲星对于冗余的单词不能随自己任意删除，对想加入其中的单词不能添加。 单词库的大小是一定的。 期望可以自由添加或删除单词，多余的对学习无帮助的信息和需求的有用的信息划分开来。 3 查字典：遇到输入错误的情况不能或者说不知道在输入的过程中如何修改与插入字母，提供的光标移动只能删除当前输入字母。 查字典的时候在输入单词字母时经常容易出错，但是，文曲星本身却没有提供很好的修正功能，这对用户使用是很不利的，容易导致用户心理负担和紧张，并对产品产生厌烦情绪 。 期待可以增加删除和添加功能键。 （现在的很多型号已经有了）。 4 科学计算：学习中使用很多，但是它需要在计算与换算中切换。开始默认的是基本运算，在没有说明书的情况下无法求助解答。而计算器一般都在一面附有文字说明，例子计算，使用更方便。 文曲星增加的这项功能在一定程度上为用户提供了方便，可是相对于而现在的计算器来说又有很多不足之处，因而在一定程度上又增加了任务负担，减小了用户的使用频率，使得用户宁愿选择计算器也不愿意麻烦。 用户期待可以有更键捷的方法来科学计算，多向专业计算器靠近一点，使用起