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销售人员必备手册 八个吓走客户的关键词 1、 关心 要让客户感觉到你是来帮助他的，并不要直白的说出来。因为人都有抗拒心理，说出来的话会让客户感觉你比他高一档。 2、 解决方案 客户关心的往往是你的产品能给他带来什么样的收益而不是所谓的解决方案，解决方案在客户看来只是你销售自己产品的一种途径而并不是他所需要的结果。如若提供解决方案，你必须把解决方案所带来的收益明确的展现在客户面前才更有说服力。 3、 结果 结果是建立在有可信的数据上的。不要一开始就提结果，提结果就必须拿出证明结果的数据。 4、 令人惊讶的 客户比较喜欢细节的描述，夸大的描述反而会适得其反。不要夸大你的产品给客户带来的收益。 5、 需求 要真正的了解到客户的需求是什么，并能很好的提供出有力证据来证明你的产品能满足客户的需求。用产品和服务的细节来满足客户的需求。 6、 产品质量 不要一味的保证说你的产品有多么的好，保证产品质量是要拿出相应的证据来证明你的产品是如何得好。否则只会适得其反。 7、 完备 没有完全完备的产品，你的产品也如此，向客户介绍自己的产品不要把自己的产品说的太过于完美，凡事有利必有弊。但是你要让客户充分了解到如若做了自己的产品利大于弊。拿出充分的数据让客户相信这个理由。 8、第一位 不要总是说自己的产品是第一位，产品固然好，但也不永远是第一位。这样只会让客