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关于银行工作总结下部 　　 尊敬的各位领导： 　　 　　从11年4月9日来到了xx公司“步行街”招商部任职至今，已近两个月了，我始终怀着饱满的工作热情，努力求职，与上级领导及同事深入沟通和学习，充实了自身对旅游商业知识和理论的了解，首先要感谢公司领导给了我这么一个学习的机会！在公司各位领导的关心支持下和各位同仁的紧密配合及全体同事的通力协作下，我较好的履行了自己的工作职责，现将我的近期工作情况做简单总结。 　　 　　一．自我认识 　　 　　在招商部的这段时间里，与同事不断的沟通交流中对本地的消费习惯、消费需求、地方文化、民风民俗、地方特产等等信息的认识上，是我需要虚心学习的；鉴于我们对旅游商业整体概念直观了解不够深刻，特别给予我们前往开封清明上河园考察学习的机会，让我们知道何谓旅游商业，以及对经营模式与商业运作之间必然联系，对各个特色业态，布局以及优劣势分析中作出更加详细的分析，所有的一切都让我们受益匪浅。不但对于旅游商业的特性有了基础的认识，还在充分学习了各旅游商业特点的基础上，加深了对特色业态、布局的了解。这些都是以前我不可能学习到的。今后的我不但需要提高对本项目运营的认识，还需要将所学知识和考虑到的问题应用于日后工作中，力争为整个项目的发展多出一份力，为部门的业绩提高而更加努力。 　　 　　二．综合能力与专业水平的提升 　　 　　我们的队伍是年轻的、有朝气的、有活力的、有知识的，接受新事物和创新的意识都比较强，这是我们的优势所在。工作都讲究方 　　 　　式方法的，只要方式得当，相信我们能做的更好。在做好的本职工作的同时，我们要不断的学习新的知识，学习调整业态组合，提升自我的综合素质及专业水平，为下一阶段的招商工作打好更坚实的基础。 　　 　　三．部门工作流程规范化 　　 　　目前公司大部分制度已经完善，公司各部门基本都可按流程工作。但可能各部门的工作职能没有划分清楚或者划分清楚没有执行到位，而导致一些不必要的麻烦发生，希望公司把各个部门工作范围加以落实与确定。 　　 　　四．下阶段工作计划和重点 　　 　　1.配合某某经理作好下阶段的业态招商工作，作到及时有效的招商效果。在招商阶段对商户经营业态进行文化、特色的细节引导。 　　 　　2.配合某某经理作好下阶段的员工培训工作。 　　 　　⑴、沟通技巧（如接听电话、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等），以培养团队 　　 　　成员的职业感。 　　 　　⑵、招商专业知识（如招商流程、谈判技巧、接听电话、注意事项等）。⑶、招商要旨（如招商策略说明及合同解读等）。 　　 　　3.带领本部人员登门拜访指标性品牌，加深部门人员对业务知识的了解，迅速提升独自开展业务的能力。 　　 　　4.积极配合各部门的工作，作到第一时间能解决的事情决不拖延。 　　 　　5.坚持强化内部管理，坚决落实管理制度 　　 　　⑴、以身作则、严以律己。 　　 　　⑵、思想引导、端正态度。 　　 　　⑶、制度落实、监督到位。 　　 　　⑷、教育为先、奖惩结合。 　　 　　在公司某某总、某某总及各位领导的带领下，它变的更加强壮、更有智慧；在各位领导的带领下xx公司“步行街”正以它独显的个性魅力，一步步走向辉煌的明天！我们相信明天会更好！更请公司领导相信我们，我们会尽心尽力，伴随着xx公司“步行街”走向更辉煌的未来。 　　 　　xx公司“步行街” 　　 　　招商部：某某 　　 　　年5月27日20XX 　　 ?