医院信息管理流程(16).docVIP

1．计算机中心工作流程 实施部门 信息管理部 流程编号 XX-001 流 程 单元 各科室/部门 信息管理部 院领导 节点 A B C 1 2 3 各职员积极参加计算机使用培训 各职员积极参加计算机使用培训 系统软件安装系统软件安装辅助线路安装更新设备、软件，完善系统日常数据库管理，数据备份计算机中心维护，及时处理日常运行问题，解答各部门人员使用的疑问启用系统人员培训验收调试，并上报院领导应用软件安装工作站安装服务器安装设定站点设计系统拟定计算机系统建立规划书 系统软件安装 系统软件安装 辅助线路安装 更新设备、软件，完善系统 日常数据库管理，数据备份 计算机中心维护，及时处理日常运行问题，解答各部门人员使用的疑问 启用系统 人员培训 验收调试，并上报院领导 应用软件安装 工作站安装 服务器安装 设定站点 设计系统 拟定计算机系统建立规划书 审批通过审核通过 审批通过 审核通过 2. 计算机硬件维护工作流程 实施部门 信息管理部 流程编号 XX-002 流 程 单元 信息管理部 采供部、财务部 节点 A B 1 2 3 4 5 6 适时更新设备定期检查设备，并进行必要的清洁保养认真处理出现的各种问题，并分析原因，避免再次发生随时关注硬件运营状况 适时更新设备 定期检查设备，并进行必要的清洁保养 认真处理出现的各种问题，并分析原因，避免再次发生 随时关注硬件运营状况 物资采供部根据财务制度及硬件花销清单办理财务报销手续 物资采供部根据财务制度及硬件花销清单办理财务报销手续 3．计算机软件维护工作流程 实施部门 信息管理部 流程编号 XX-003 流 程 单元 信息管理部 采供部、财务部 节点 A B 1 2 3 4 5 新软件开发调试及时解决各科室/部门提出的疑问及出现的问题软件维护成本核算根据医院实际提出软件修改完善意见每日备份数据库，每月转存数据在用软件的维护跟踪软件使用情况软件使用培训后台服务器维护使用科室软件维护 新软件开发调试 及时解决各科室/部门提出的疑问及出现的问题 软件维护成本核算 根据医院实际提出软件修改完善意见 每日备份数据库，每月转存数据 在用软件的维护 跟踪软件使用情况 软件使用培训 后台服务器维护 使用科室软件维护 物资采供部根据财务制度及软件维护花销清单办理财务报销手续 物资采供部根据财务制度及软件维护花销清单办理财务报销手续 4．计算机中心数据库维护工作流程 实施部门 信息管理部 流程编号 XX-004 流 程 单元 信息管理部 各科室/部门 节点 A 1 2 3 4 5 数据库管理系统开发调试 数据库管理系统开发调试 跟踪系统使用情况数据库系统使用培训及时解决各科室/部门提出的疑问及各种问题每日备份数据库，每月转存数据根据医院实际进行数据库系统的升级及完善 跟踪系统使用情况 数据库系统使用培训 及时解决各科室/部门提出的疑问及各种问题 每日备份数据库，每月转存数据 根据医院实际进行数据库系统的升级及完善 及时反馈在系统使用过程中的问题提出实际需求，提供相应数据，协助系统的开发 及时反馈在系统使用过程中的问题 提出实际需求，提供相应数据，协助系统的开发 实施部门 信息管理部 流程编号 XX-005 流 程 单元 信息管理部 各科室/部门 节点 A B 1 2 3 4 5 6 设12小时专人值班，监控系统运行 设12小时专人值班，监控系统运行 向信息管理部主任汇报协助受影响科室进行数据补录系统管理员查找故障原因，修复系统迅速与承包商或公司联系，获得有效技术支持提出解决办法，排除故障电话中解决不了的，应及时赶赴现场，查找问题原因通知受影响科室，并协助其做好数据保存启动备用设备和数据保护原始数据，断电前数据表单分开存放信息管理部电话告知解决办法和步骤重大故障一般问题信息管理部组织技术分析会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障分析报告并存档 向信息管理部主任汇报 协助受影响科室进行数据补录 系统管理员查找故障原因，修复系统 迅速与承包商或公司联系，获得有效技术支持 提出解决办法，排除故障 电话中解决不了的，应及时赶赴现场，查找问题原因 通知受影响科室，并协助其做好数据保存 启动备用设备和数据 保护原始数据，断电前数据表单分开存放 信息管理部电话告知解决办法和步骤 重大故障 一般问题 信息管理部组织技术分析会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障分析报告并存档 进行数据核对，并做好详细记录进行数据补录保存数据，不得随意更改系统各科室/部门发现问题，及时向信息管理部反映 进行数据核对，并做好详细记录 进行数据补录 保存数据，不得随意更改系统 各科室/部门发现问题，及时向信息管理部反映 5．医院网络信息数据系统故障应急处理流程 6．计算机系统安全管理流程 实施部门 信息管