客户说不需要然后就挂了电话.doc

想知道潜在客户为什么挂你电话么？—价值工程 其实成功的电话销售最重要的就是给客户的第一语音印象，当客户与你第一次接触，你的声音很大程度上决定了客户对你的第一印象如何，作为电话营销人员，我们要学会用热情而积极的声音与客户对话。有人曾经做过统计，在电话销售中，成功的因素大概有55%以上是跟声音相关的，剩下的45%才是跟讲话的内容相关的。你讲话的方式和讲话的内容，这两者的有效结合才能对客户产生更大的影响力。所以要做好电话营销说容易也不容易，说难也不难，关键是看我们自己如何在电话中增强声音的感染力和穿透力，让客户对我们有个好的第一印象。 客户说不需要然后就挂了电话，你怎么办?2011-11-01 10:42:20　　 A：当你第一次打电话给客户时,客户说他已经买到该产品了,不需要再买了,你还没有开口说,他就挂了电话,以后当再出现类似情况时,你会怎么办?????怎样才能让客户不拒绝接着听你介绍公司产品呢? B：1.可能客户的心情不好，不想让人打扰。2 .你跟客户交谈时切入点不对 ，使客户反感? 3.你说话的语气 ，让客户不想继续听下去 。要分析一下自己的原因，过段时间在打，这样机会会大一些 。 C：注意:首先你要分清,你所打过去电话接的人是不是公司有权力说要还是不要的人,如果这个都没搞清楚的话，我想,被拒绝的就有点可惜了, 所以一定要想办法让有能力或者有权力决定要还是不要的人来接听,这个就要看自己的能力了,开通脑筋喽!!因为没有固定的模式,不同的环境要有不同的应对方法,所以看自己怎么变化了,善变也很重要!!!!D：其实产生这种情况很多的,比如说客户现正比较忙,可能心情不好,也可能客户确实已经购买了已经完全足够用,反正就是很多原因的,所以说很正常了, 过段时间再打了.? 不要以为这次挂你电话就代表他会次次挂你电话,一定要有耐心.E：客户已经采购过了，因为客户有选择的权利，所以你不防大方告诉他＂没关系，希望把下次的机会留给自己，给大家一个合作的机会＂这样过些日子再打电话就有一定余地了！ 3分钟电话销售技巧,让客户不再挂掉你的电话! 2011-11-03 16:54:52 编辑：Melons 　　【电话销售技巧之原因分析】： 　　先分析一下：陌生客户为什么会挂掉你的电话呢? 　　原因我觉得一般是以下几点： 　　一、你没找到目标客户，你的商品和服务他真的不需要。 　　二、你在开场白的头几句或3分钟内只说没听，不知道客户实际需求。 　　三、他有事忙，没空听你介绍。 　　四、3分钟内，你的介绍没有让他有兴趣了解你和你的商品。 　　【电话销售技巧之处理办法】: 　　针对以上几点，你可以这样处理： 　　一、打电话前就要专门分析陌生客户的需求，而不是大海撒网一样乱打一通电话。有的放失才能有效地命中目标。 　　二、开场白应有技巧地提问，问出需求，而不是自顾自地喋喋不休。 　　三、如果感觉到背景很吵，要询问客户是否方便接听电话。而如果他说忙，要询问他不忙的时间再打。 　　四、3分钟或更短的时间内，就要让客户明白你的商品和服务可能带给他的利益，一般人不会拒绝可能的利益。 　　五、电话沟通时最好拿到客户的邮箱或扣扣，毕竟电话时间是有限的。 　　3分钟之内挖掘到客户的需求是一个，并且介绍清楚你能为客户提供的服务，是一种很强势的电话销售技巧，在路上的新手，不想走弯路，就暂停一下看清路标吧! 让客户喜欢和你对话的电话销售开场白：大部分人会对听起来的比较积极的问题做出相应的回应，通常情况下，你问些客气而且理性的问题，他们也会客气地理性地回答你。事实是，不管你说些什么，人们都会给出相应的答复，而你必须考虑如何进一步应答。 　　甚至别人把电话挂掉你都是一种回答方式。如果你非常尴尬地被人挂掉电话，可能因为你说话太过强硬了。问一下你自己：是什么使别人厌烦?同时，还要说出自己以及所在公司的名字。我必须在电话里做出简单的介绍。比如，我可以说：“早上好，琼斯先生，我是纽约市XX集团的XXX，我们公司负责销售培训，我们培训过450000名销售人员。” 事实就是这么简单!对，就是直呼其名，但要注意语气和态度哦! 让客户就那么心动的电话销售开场白2011-11-24 16:40:39 编辑：Melons 来源： 世界工厂网 　　电话销售就是一线万金呢，如果你的第一个电话被粗鲁地挂断了，我想第二次打电话的时候，客户依旧不会有什么好感，所以，一定要掌握一些实用的电话销售开场白，从最开始的开始，把客户吸引到你这里来! 　　一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括： 　　1.介绍你和你的公司 　　2.说明打电话的原因 　　3.了解客户的需求，说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。 　　引起电话