质量体系文件宣传册.docVIP

第 PAGE 3页 共 NUMPAGES 5页 质量体系文件宣传册 一、管理方针： 唐锯公司需要通过精细、严格的管理，在全体员工的共同努力下，对生产、服务全过程进行有效控制和持续改进，才能不断提高产品质量，并不断提升顾客满意度。 唐锯公司认识到，保护环境，为人类社会做贡献是企业必不可少的责任。因此公司将通过技术创新、管理创新，最大限度控制污染物的生成、处理和排放，坚持防治结合，实施清洁生产，降低资源和能源消耗，提高员工的环境意识和环境责任感。 唐锯公司承诺，将严格遵守与质量、环境相关的法律法规，认真关注相关方的建议和要求，通过实施质量、环境管理体系，不断实现公司整体的持续改善。 管理方针的内容具体体现以下几个方面的承诺： a) 对满足顾客要求的承诺； b) 对控制产品质量、预防污染、节约资源的承诺； c) 对遵守相关法律法规及其他要求的承诺； d) 对持续改进管理体系有效性的承诺； 二、术语和定义 质量 quality：一组固有特性满足要求的程度。 顾客满意 customer satisfaction：顾客对其要求已被满足的程度的感受。 三、管理体系 1.0文件控制 1.1文件的分类：管理手册、程序文件、工作文件（岗位职责、作业指导书、操作规程、应急预案、管理制度等）、外来文件即公司以外的文件（标准、图纸、设备使用说明书、法律法规）、记录。 1.2公司质量/环境体系文件实行一级