虚拟商店个案研讨.ppt

虛擬商店個案研討 曾光輝 個案列表 潘尼百貨 格列佛二手車 網業家 愛印印刷 亞馬遜書店 潘尼百貨 創辦人James Cash Penney 美國第二大百貨連鎖,僅次於希爾斯百貨 全球最大目錄郵購業者 1994年11月設立網站 潘尼百貨 初期將郵購生意推上網站,反應不佳 創造與眾不同的服務-線上婚嫁櫃檯 百貨公司可以提供新人所有想要的禮物 線上婚嫁可以避免親友無法到潘尼百貨採購而喪失商機 潘尼百貨-首頁 潘尼百貨-禮物註冊 潘尼百貨-結婚禮物註冊查詢 潘尼百貨-結婚禮物列表 潘尼百貨-產品選擇分類 格列佛二手車 1994年10月成立 2000年12月東京證交所第2類股上市 2002年會計年度849億日圓，淨利19億日圓 網站每月逾300萬人次瀏覽 http://221616.com 221616 日語“各種ㄅㄨㄅㄨ”的諧音 格列佛二手車-首頁畫面 格列佛二手車-產品資料庫 格列佛二手車-汽車百科全書 格列佛二手車-車型檢索畫面 格列佛二手車-估價程序介紹 格列佛二手車-免費估價申請書 格列佛二手車-來店估價程序說明 網業家 2000年6月成立 2001年10月在上海設立辦事處 第一年營收6千萬元,為資本額2倍 目前兩岸三地共有20名紡織業專業顧問 .tw 紡織迪化街討論社群 / 網業家 機會與市場 國際紡織聯盟資料顯示,全世界約有4千萬到4千5百萬錠過剩布料庫存 市場轉變及產銷失序,上游廠家追逐經濟規模,大幅提高產能,造成斷頭殺價,使得庫存布問題更加嚴重 網業家 紡織碧華街 以大批庫存布B2B方式販售為主 永樂市場 針對一般使用者以及小批庫存布為主 網業家 經營特色 擔任布料廠商與買家的中間商 買家出價,賺價差 產業專業經驗 執行長擁有25年以上紡織界資歷 營運長擁有10年以上紡織界資歷 善用科技建立專家形象 開發超過8萬字的“紡織無限繁簡英字典” 網業家-紡織迪化街討論社群 網業家-紡織繁簡英辭典 愛印印刷 1996年12月成立 愛印印刷 經營模式 顧客自助完成專業印刷製品 名片、賀卡、喜帖、T恤、便利貼、馬克杯 企業顧客 由員工自行設計符合公司規定之名片,直接訂購 印刷同業 開發網路印前軟體,銷售與同業 建立快速印刷加盟 提供簡單硬體供加盟者與網站連線 愛印印刷 經營特色 鎖定目標客戶群,逐漸擴充事業 專業印刷背景 斐羅在創立愛印之前在專業印前軟體公司任職 同一套服務模式及系統,不斷擴充到不同通路中 將競爭者視為另一個協助獲利的合作夥伴 與其他快速印刷業者合作 擁有強力的線上設計組裝系統 提供客戶自行組合量身訂做的產品 愛印印刷-名片設計 愛印印刷-估價 愛印印刷-馬克杯規格選擇 愛印印刷-贈品筆樣式選擇 亞馬遜書店 1996年由潔夫貝佐斯創立 全球第一家網路書店 1998年開始線上販賣CD 2002年營收39.1億美元,比前一年成長26% 淨利虧損由前年的5.7億美元,縮小為1.5億美元 亞馬遜書店與哈利波特5 2003年1月開始提供哈利波特5預售 英國店賣掉30萬本(疊起來有2座聖母峰高) 美國店賣掉55萬本(總重770公噸約3.5座自由女神像) 發行當天亞馬遜全球寄出100萬本,創下世界單一書店銷售紀錄 亞馬遜書店-經營特色 不斷提供創新的消費者採買經驗 線上翻書 讀者在網路上可以翻閱書籍的幾十頁內容 新書上提供便宜回頭書報價 舊書商或求售的個人 購書超過25元即提供免郵費送書 店頭取書,與實體書店及商城合作 讀者節省運費 亞馬遜書店-經營特色 運用電腦科技提供創新服務 書籍類比 提供同類型書資訊 單鍵訂購 按一鍵就執行預先設定好的訂購流程 商品購買者交叉檢索 買同樣書的讀者還買了什麼書 亞馬遜書店-轉虧為盈 新技術與硬體投資均已完成 支出大幅減少,獲利持續上升 運用科技降低成本 高存貨週轉率-約實體書店6~7倍 倉庫效率提高為3年前的3倍 領導者的遠見 相信網路科技可以擊敗實體零售業 股價下跌時依然堅持 投資6座平均5千萬美金的倉庫,改善發貨問題 亞馬遜書店-首頁 亞馬遜書店-商品網頁 亞馬遜書店-商品評論 亞馬遜書店-線上翻書 亞馬遜書店-便宜回頭書 亞馬遜書店-你的瀏覽軌跡 * * *