为民服务创先争优.docVIP

PAGE 1 为民服务创先争优“优质服务品牌”申报事迹材料 守 望 诚 信 长沙市福利彩票发行中心 长沙市福彩中心以销售福利彩票，筹集公益金发展社会福利事业为主要职责。2011年全市福彩销量突破12亿元，筹集公益金3.66亿元，为发展我市社会福利事业提供了重要的资金保障，成为“福利事业第一生产力”。荣获全省福利彩票发行组织工作一等奖、销售总量特等奖、人均收入购彩一等奖、发展贡献奖、宣传工作一等奖、创建全国文明城市工作先进集体、先进基层党组织、反腐倡廉建设先进单位等殊荣。 人之所以为贵，以其有信有礼；国之所以能强，亦云惟佳信与义。同之，事业之所以能够兴旺，同样在于坚守诚信。以“扶老、助残、救孤、济困”为发行宗旨的福利彩票，是一项公益事业。不论是彩票的销售管理工作，还是投注站的经营行为，再到公益金的分配使用，诚信都尤为重要。如果说公益是彩票销售的“命门”，那么诚信无疑是彩票销售的“筋骨”。肩负光荣使命的长沙福彩始终恪守其道，坚持“公开、公平、公正、公信”的发行原则，恪守社会责任优先的销售原则，弘扬“公益、慈善、健康、快乐、创新”的福彩文化，用诚信铸就福彩品牌，用诚信推动福彩事业的科学发展。 诚信发行 树公信形象 长沙市作为湖南省会城市，现有电脑福利彩票投注站1069个、中福在线销售厅10个、开乐彩销售点2个、刮刮乐中心站4个，社会网点1500多个。近年来，长沙市福彩坚持推行政务公开，树立阳光健康形象。通过规范与公开对外办事程序，进一步加强福利彩票公开、透明度的宣传，化解公众的疑虑，加强公众对福彩行业的了解，进一步提升了福利彩票公信力。一是公开站点申办、兑奖程序，在民政信息网、福彩中心网站、中心办公楼一楼公示了公开办事制度，方便民众办事。二是为规范办事程序，提升站点建设水平，长沙市福彩对站点标准化建设实行公开招标，并邀请局纪委、局监察室介入，对外发布公开邀请函，吸引了有资质的广告公司参与我市投注站标准化建设。三是以“公开选拔”的形式招募福彩投注站业主，为充分体现福利彩票“公开、公平、公正、公信”的发行原则，面对越来越多民众申办福彩投注站的需求，市中心自2011年下半年开始实行公开选拔投注站业主，每次都通过《长沙晚报》、《潇湘晨报》、福彩网站等媒体平台对外公布消息，然后组织报名者进行为期3天的集中培训学习，最后通过机试、面试的综合成绩择优录取，整个过程由市局监察室、新闻媒体、彩民全程监督，充分体现了公开、公平、公正。尽管每期报名人数达180多人，申办名额只有15—20名，竞争非常激烈，但由于招募过程规范、透明，体现了政府的公信，所以赢得了人民群众的满意。 诚信经营 共同铸就诚信品牌 在每次投注站业主经验交流会上，总会有业主谈到“诚信经营”这个问题，并列举了诚信经营后带来的益处注站业主李红武是2011年的福彩年销售冠军，年销售额达319万元，说起自己销售彩票的成功之道，关键还是在于坚守诚信。有一次，一个存钱打票的老彩民打电话要李红武帮他买3D，而李红武因为当时店里人多事杂，一时忘记打票了。到晚上开奖时开奖号码与彩民电话投注的号码一致。第二天彩民前来兑奖，李红武二话没说就兑了1000元奖金给彩民。后来彩民得知是李红武自己掏腰包兑的奖，一个劲的夸该站点老板讲诚信。以后逢人便讲李红武“亏钱兑奖金”的事，俨然成为了该站点的“活招牌”，吸引了很多彩民前来投注注站业主杨斌，以电话委托的方式为彩民买下14元双色球复式票，喜中二等奖奖金49万元。在彩民还没有来结清票款的情况下，杨斌主动将这张巨奖彩票交给了彩民，赢得了彩民的尊敬和青睐。还注站业主朱早云有一回在自己店内捡到一个钱包，内有身份证、多张银行卡和现金，于是在店门上张贴了《认领启事》。但过去好几天了仍无人认领。心里一直不踏实的朱早云只好将钱包交给了长沙市福彩中心，最后在中心工作人员的帮助下，在钱包里找到了一张名片，费尽周折才找到了钱包遗失者。像这类事情举不胜举，很多彩票店也发生过类似的事例。虽然都是小事，但正因为无数个这类小事的累积，才换得彩民一句千金难换的话：“福彩行业有这么优秀的业主，我们买彩票放心”。 如今“诚信经营”，已成为全市福彩投注站业主一个自觉遵守的经营之道。因为诚信经营，既是职业道德，也是福彩经营长远发展之道。 兑现承诺，确保公益金取之于民 用之于民 “福利彩票公益金来自社会，服务社会，取之于民，用之于民”。每当长沙福彩人看到或说到这句话的时候，使命的庄严感和神圣感便会油然而生。或许有人会疑问，全市每年福彩销售上千万，再到上亿的销量，筹集的公益金都到哪里去了？长沙市民政局那里会有一笔明账。这些资金已广泛投入到社会福利公益项目，建起了福利院、敬老院、流浪未成年保护中心，到了孤寡老人、残疾人、孤儿、贫困学生的手