2011年春季学期管理学第三次作业.docVIP

2011年春季学期管理学第三次作业一、填空题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分）1. ______ 以工作流程作为组织设计的基本着眼点，通过把与该流程相关的一系列业务活动纳入一个专案员或工作团队的职责范围内而构建起来的一种新型的组织。2. 按决策问题的重复程度分，决策可分为 ______ 和 ______ 。3. _ ______ 是指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程，也是设计一种组织结构，并使之运转的过程。4. ______ 是指是两个或两个以上的人为实现共同的目标组合而成的有机整体。5. 控制的基本特点包括目的性、整体性、动态性和 ______ 6. ______ 是管理活动开展之前的监督活动。其中心问题是预防组织使用不合格的资源，保证组织的投入在数量和质量上达到预定的标准。7. ______ 理论认为管理随着环境的变化而变化，即管理是环境的函数。8. ______ 思想，又叫管理科学，指以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人财物进行定量分析，并做出最优规划和决策的理论。9. 管理的艺术性强调的是管理的 ______ 10. ______ 是在组织中行使管理职能，监督、指挥或协调他人完成具体任务的人员，并对他人工作负有最终责任。二、名词解释题（本大题共40分，共 8 小题，每小题 5 分）1. 信息沟通 2. 中层管理者： 3. 行政性组织： 4. 平衡记分卡： 5. 反馈控制 6. 目标管理 7. 边际贡献 8. 定量管理思想 三、论述题（本大题共40分，共 4 小题，每小题 10 分）1. 简述组织变革阻力的来源。2. 需要层次理论的主要观点是什么？ 3. 个体决策与集体决策的优缺点是什么？4. 简述科学管理理论的主要观点并对其进行评价答案：一、填空题（20分，共 10 题，每小题 2 分）1. 参考答案：解题方案：参考答案：流程型组织 评分标准：2. 参考答案：参考答案：程序化决策 和 非程序化决策 解题方案：评分标准：3. 参考答案：参考答案：组织工作 解题方案：评分标准：4. 参考答案：参考答案：组织 解题方案：评分标准：5. 参考答案：参考答案：人性 解题方案：评分标准：6. 参考答案：参考答案：前馈控制解题方案：评分标准：7. 参考答案：参考答案：权变管理 解题方案：评分标准：8. 参考答案：参考答案：定量管理 解题方案：评分标准：9. 参考答案：参考答案：实践性。 解题方案：评分标准：10. 参考答案：参考答案：管理者 解题方案：评分标准：二、名词解释题（40分，共 8 题，每小题 5 分）1. 参考答案：参考答案：发送者通过一定的渠道将特定内容的信息传递给接收者的过程。 解题方案：评分标准：2. 参考答案：参考答案：直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人 解题方案：评分标准：3. 参考答案：参考答案：以合理合法权力作为基础，具有明确的分工、清晰的等级关系、详尽的规章制度和非人格化的相互关系、人员的正规选拔及职业定向等特征的组织系统。 解题方案：评分标准：4. 参考答案：参考答案：将传统的财务评价与非财务方面的经营评价结合起来，从与企业经营成功关键因素相关联的方面建立绩效评价指标的一种综合管理控制系统和方法。 解题方案：评分标准：5. 参考答案：参考答案：通过对已发生的工作结果的测定来发现偏差和纠正偏差，或者在企业内外环境条件已发生重大变化而导致原定标准和目标脱离现实时采取措施调整计划。 解题方案：评分标准：6. 参考答案：参考答案：：由上级和下级共同参与目标的选择并对如何实现目标达成一致意见的目标设定方法。 解题方案：评分标准：7. 参考答案：参考答案：产品销售单价超过单位变动成本的部分。 解题方案：评分标准：8. 参考答案：参考答案：把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。 解题方案：评分标准：三、论述题（40分，共 4 题，每小题 10 分）1. 参考答案：组织变革阻力的主要来源，一是个体和群体方面的阻力：个体对组织变革的阻力主要是由其固有的工作和行为习惯难以改变、就业安全需要、经济收入变化、对未知状态的恐惧和对变革的认知存有偏见等而引起的。群体对组织变革的阻力，来自群体规范的束缚，群体中原有的人际关系可能因变革而受到改变和破坏；群体与变革者之间的摩擦和利益冲突等。二