十二五期间中国服务外包产业和企业发展预测.docVIP

“十二五”期间中国服务外包产业和企业发展预测 发表日期：2011年03月23日　　共492次阅读　　　 分享本文　　　 评论本文　 /research-insights/article/6235.html 随着服务外包产业发展的不断成熟，其价值链逐步向高端攀升，产业并购整合速度加快，同时随着云计算和物联网新兴技术的应用，将为服务外包产业拓展新的业务领域，力争将中国打造成为引领国际服务外包潮流的全球服务中心。 　　“十二五“期间是我国发展国际服务外包的关键时期，加快经济增长方式转变将成为政府推动经济发展的战略重点。服务外包产业以其科技含量高、附加值高、增长空间大，吸纳就业能力强以及资源消耗低、环境污染少等特点，将继续成为政府政策扶植的重点对象。随着服务外包产业发展的不断成熟，其价值链逐步向高端攀升，产业并购整合速度加快，同时随着云计算和物联网新兴技术的应用，将为服务外包产业拓展新的业务领域，力争将中国打造成为引领国际服务外包潮流的全球服务中心。 　　在中国服务外包“十二五”规划（草案）中明确提出，要加快转变经济发展方式，扩大内需市场，提高服务业国际化水平。以实施新一轮“千百十工程”为产业发展总目标，即在2015年当年完成国际服务外包合同执行金额1000亿美元；达到500万就业人员和新增大学毕业生就业250万人；培育10家超大型国际服务外包企业。 　　（一）中国服务外包产业发展十大预测 　　综合剖析“十一五“期间中国服务外包产业的发展总体特征，从产业本身、国家政策以及各地区产业发展现状出发，鼎韬深入分析和研究中国服务外包产业的发展趋势，提出了”中国服务外包产业发展十大预测“，以期更好地指导中国服务外包产业步入科学发展轨道，同时为各地”十二五“期间服务外包产业规划提供参考和借鉴。具体内容有： 　　1、我国服务外包产业将继续爆发式增长，并呈现产业规模化 　　凭借“十一五”期间发展形成的充足的人力资源、日渐成规模的外包产业集群，以及强大的政府支持、逐渐崛起的本土外包领袖企业以及欧美等发达国家潜力巨大的外包需求，中国服务外包产业在“十二五”期间将呈现爆发式增长。涌现更多的龙头企业、万人企业，并将诞生十亿美元企业，产业发展实现规模化。 　　2、国家和地方将出台服务外包行业标准，形成科学合理的综合评价体系 　　随着我国服务外包产业在“十一五”期间的迅速发展，市场竞争日益激烈，亟需制定针对服务外包产业中如城市、园区等要素的评价体系，形成行业标准。鼎韬与花桥国际商务城联合研究了中国服务外包园区竞争力评价体系，在“十二五”期间，将有更多行业评估体系出台并在大范围内得以应用，从理论的高度指导我国服务外包产业的发展。 　　3、政府将出台更加实用性政策，提升中国外包企业市场竞争力 　　优惠的产业政策在“十一五”期间有力推动了中国服务外包产业的发展，在财政税收、金融、劳动工时、电信、人才培训、海关监管、知识产权保护、海外并购等方面为服务外包产业发展营造了良好发展环境。在“十二五”期间，政策将作为产业发展关键推动力继续发挥作用，同时政策的制定将向“实效性”和“可执行性”方向倾斜。 　　4、IT外包行业进入“后衰退时期”，改革和优化IT服务已成必然 　　IT外包行业经历了2009年的大起大落和2010年的小幅反弹后，达到了一个重大转折点，传统IT订单在今后数年里将会持续下降。随着云计算，以及掌上电脑和其他移动设备的涌现，越来越多的公司开始关注移动商务的应用。另外，IT战略外包是企业增强IT服务能力的重要战略之一，而国内还没有完全意义上的IT战略外包。因此，鼎韬预测“十二五”期间IT战略外包和移动商务技术作为ITO发展趋势。 　　5、BPO作为信息产业增长引擎,将成为国家政策扶持重点 　　ITO发展达到一定程度后,BPO需求将迅速爆发。目前BPO已经被提到与ITO相同的重要地位。中国BPO产业有强大的内需，预计“十二五”期间政府和重点行业的BPO需求会呈现大幅度增长的态势。从单据录入、数据处理等低端BPO发展到与企业核心业务相关的高端BPO，BPO将成为服务外包乃至整个信息产业的重要增长引擎，同时也将成为国家政策的扶持重点。 　　6、服务外包向KPO高端业务领域拓展 　　目前我国服务外包产业亟需向产业两端延伸，向高端升级。而KPO作为服务外包产业链的高端，具有高附加值和高利润率的特点，正以46%的复合年增长率攀升。我国KPO产业尚处于初步发展阶段。鼎韬预测，“十二五”期间将有更多企业涉足KPO领域，加快向价值链的高端攀升。 　　7、垂直行业外包更加受宠，尤其是金融外包成为热点 　　随着全球外包产业的发展和技术的进步，客户对于外包服务商的综合服务能力和行业经验的重视程度将越来越高。传统意义上的ITO、BPO、KPO的行业区分将日趋模糊，服务商将更加强调在某一