四家超市的调查报告.docVIP

四家超市的调查报告 说起超市，大多的时候更多的会想到去买东西，没错超市本身就是一个向消费者提供商品的地方，平时的时候我们也不会对超市有更多的关心，这次的超市走访调查，让我真正的深有感触，了解到超市除了能购物之外的其他作用。 此次调查我走访的是位于利泽中街西口的家乐福超市、位于太阳宫的世纪华联、位于广顺南大街南口的新世界百货以及位于酒仙桥的京客隆超市。这四家超市等你逛过之后你的第一感觉就是，规模不一，相比较而言家乐福跟世纪华联较大，而新世界百货和京客隆规模较小。总体来说，四家超市的相同点：（1）地理位置优越，四周都有居民区、商务区围绕、客流量较大。（2）超市的内部分类都比较明确，结构规整。（3)各个超市都会有当月、当季、当年的促销活动。（4）四家超市都是位于各种商场的一层、地下一层或地下二层的位置。四家超市的缺点：（1）对于服务方面，工作人员不会总是热情的。（2）消费者在购物时对于不要的商品会随时放在所处的位置部位，不会将其送回原位，对于这一现象，各个超市都没有采取一些解决方法。（3）四家超市都会出现购物车不灵活的现象，对于这种情况，超市也没有采取解决措施，对其购物车进行维修。 下面是分开对四家超市进行分析：家乐福超市平常是我们去的最多的地方，具体原因至今我们也没搞明白。家乐福超市位于国际华彩中心的一层和二层，从超市入口进入，大多都设置了购物车自取区，门口处会设置一个促销区，那里会有促销册子，还有好多促销的商品。在它的一层是家用电器、数码产品、服装、图书、花草等商品分类区，二层是生活用品、食品等商品区。各种货架的摆放是以东西或者南北横向放置。在家乐福你还会看到环保袋，这个不是在所有的超市都有的。家乐福的收银台区别与其他三家超市属最多，在平时的时候不会全部开放，但到节假日或者是过节的时候都会全部开放，在收银上家乐福支持现金、银联卡、信用卡。对于分钱不会收取。开发票是可以即使开，也可以拿着小票期限虽说是一个月之内开，但一年之内拿着小票都可以开的。在家乐福没有会员卡，但它会推出家乐福购物卡，它的使用范围钱能买的都能支付，钱买不了的也买不了。对于退卡，是有些不可能的，但一般会打个八折。 世纪华联是位于太阳宫的凯德mall商厦的地下二层，是一家新开的店，规模挺大的，它总体布局与家乐福大同小异，对于商品分区都比较分明，但在一些货品上没有家乐福多，世纪华联它可以办理会员卡，它可以积分，等到活动的时候可以换购。对于开发票当天可以即使开也可以拿着小票在一个月之内开。 新世界百货位于香港新世界百货地下一层，规模比较小，商品的种类还算齐全，在布局上也是与上面两家超市大体相同，在收银上也是可以直接现金、银联卡、信用卡等方式支付。但是在新世界百货是涉及找收分钱的，这点会让消费者有些为难。在开发票上也是一样的，在新世界百货可以办理会员卡，它的作用一个是积分，一个是打折。新世界百货会时不时的推出打折促销活动，有些产品会有会员价，如果你办理了会员卡是可以以会员价把它采购到自己的购物车里。 京客隆是位于酒仙桥久隆百货的地下一层，规模与其他三家相比属于中等，在商品的分区与摆放就不要多说了，因为与上面的三家大同小异。收银方式、开发票也是一样的。但是也是涉及找分钱。客隆也是可以办理会员卡，它的会员卡也是可以积分换购的，也有一个好处也可以用它直接购买购物袋。 四家超市在商品价格上都是会出现有贵的又便宜的，总体差异不是很大。 自己的工作还是做的不足，在写一些情况的时候还是会有些不肯定，以后希望能够更好的完善。