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PAGE 信息系统用户体验监控研究项目 技术规范书 广西电网公司信息通信分公司 2011年9月 目 录 TOC \o 1-1 \h \z \u 1. 总则 1 2. 项目概述 4 3. 标准 4 4. 总体要求 4 5. 主要技术要求 6 6. 技术服务要求 8 7. 附件 14 PAGE 12 总则 一般要求 供货方必须认真阅读本技术条款内容，以免产生理解上的分歧。 本技术条款主要描述信息系统用户体验监控研究项目的功能等要求有关事项。 本技术条款要求是基本要求，供货方应认真阅读，逐条回答。供货方应提供满足本技术规范书要求的建设方案及报价，买方保留从一家或多家厂商签订技术协议的权利，供货方应在本技术条款的描述的基础上，提出详细的实现方案建议书和报价清单，包括各部分的软硬件模块分项报价。 本期项目产品必须列明目录价、折扣率、折扣价。系统正式投运后5年内，如果买方提出对系统扩容、升级等工作的要求，供货方应予以协助，对于新购置的产品，应以不高于合同签定时的折扣率提供给买方。 供货方应提供在本次合同保修服务期结束后，供货方能够提供的各种保修服务类型及对应的每年服务报价和详细服务方案供买方参考（本报价不计入合同总价）。 供货方应该提出满足本技术条款要求的完整的系统和服务支持平台要求（包括硬件设备的要求和通信要求），必须提供买方一个整体的