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第六章 销售技巧 第一节 基本技能法则 一、以销售为荣，热心追求利益 1.以销售为荣 任何有益的商品，导购若不先认清其价值，就无法为顾客说明，更无法获得顾客的认同。因此，对于商品具有的价值，导购应该了如指掌，而且必须以销售为荣。这是因为，导购不仅是在卖商品更是在帮助顾客买到更适合他们的商品。 2.热心追求利益 销售金额扣除成本今个，即为毛利。从毛利中扣除员工的薪资等所有费用，即为净利。由于门店的所有开支都是从毛利中来的，所以热心追求利益也是很重要的事，最起码要能维持门店的正常运营。无法创造利益的销售，不算是真正的销售。商人不言利叫“不务正业”，但永续的利益一定是通过超值的服务换来的。 3。增加信赖者即是赚钱 以销售为荣，热心追求利益的同时，还要使顾客有愉快的心情。顾客得到导购提供的专业建议，买到称心如意的商品，增强了对导购、对门店的信任感，才能成为门店的忠实顾客。增加信赖者才是赚钱的要诀。如今市场上同类产品太多，价位竞争太激烈，要想赢得顾客，导购的服务品质、专业水平都不可忽视。 二、正确理解服务事业 1.何谓真正的服务 真正的服务就是通过人来满足顾客需求的商业活动过程。在今天，服务已经成为企业的一种文化传播手段。无论服务形式如何变化，顾客想得到的永远是超值服务。怎样使顾客感到百分百的满意呢？在销售过程中，应一切以顾客为中心，只要能提供出乎顾客意料的产品、价格、售后服务等，就一定能使