2017春八年级政治下册 第三单元 我们的文化、经济权利 第八课 消费者的权益 第2框 维护消费者权益课件 新人教版.pptVIP

合法权益受侵犯后,怎么办? 1、忍气吞声，花钱买教训。 2、打击报复。 3、用法律手段维护合法权益。 出谋划策 消费者需要具有良好的权利意识和自我保护意识。 勇敢地拿起法律武器,维护自己的合法权益。 替QQ想出几条维权办法？ 出谋划策 与经营者协商和解 请求消费者协 会进行调解 向有关行政 部门申诉 提请仲裁部门仲裁 向人民法院提起诉讼 如果不能解决 如果不能解决 如果不能解决 如果不能解决 包括工商行政管理部门、审计部门、技术监督部门等 新瓶装旧药 三幅图分别反映出消费者的哪些权利被侵害了？ 消费者怎样维护自己的合法权益？ 1.认识广告 2.都是酸奶惹的祸 3.彩电事件 曹洋的周六经历 人物：曹洋，爸爸，妈妈 地点：商场，超市 事件： 贵重物品请妥善保管，如有遗失，本超市概不负责！ 9:00，商场 周六，曹洋与父母一起逛街购物。 * 第八课 消费者的权益 （1）在现代社会，影响人们消费行为的因素有哪些？ 广告、促销活动、熟人推荐、街头流行等。 （2）经营者为了招揽消费者，经常使用哪些促销手段？ 有奖销售、打折销售、“买一送一”等促销方式。 有些促销活动符合法律规定，是正常的促销活动，能让消费者得到实惠。 但也有一些促销活动，是经营者为了自己的私利，采用促销手段，销售假冒伪劣产品，这是违法的、不诚信的行为。 怎样看待商家的促销活动呢？ 商家打折的动机是什么呢？ 面对低价和折扣，要不要买呢？ 首先，要判断是否真货。 其次，根椐自己的实际决定是否购买，绝不能盲目。 （如：自己是否需要，经济能力等） 1、销售积压、过时商品，实现资金回笼周转 2、想推销假冒伪劣商品 3、想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品…… 广告宣传 如何识别虚假广告？ 虚假广告特点：夸大宣传，甚至弄虚作假、满纸谎言，误导消费者。 面对商家的种种促销活动，消费者要避免上当，就要怎样？ 面对商家的种种促销活动，消费者要避免上当，就要怎样？ 练就一双“慧眼”，增强自己的判 断能力和选择能力，学会比较、鉴 别，不盲目追随，要合理消费。 会：科学消费、合理消费 怎样炼就一双“慧眼”？ 炼就“慧眼”需要我们自身的努力。 我们需要主动学习和掌握有关消费的知识---做出正确的消费选择. 还需掌握有关消费者权益保护的知识---运用法律武器维护自己权益. 如何炼就一双“慧眼” 去买鲜奶、洗发水、高压锅应该看什么？ 价格、生产日期、保质期、产地、主要成分、合格证明、使用说明书、售后服务等。 福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。 对此，人们反应不一。有的人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？为什么? 观点展示 这官司值得打。 我们不能因为损害的利益不大而对违法者姑息、纵容，必须学会依法保护自己的合法权益。 消费者应该树立怎样的维权意识？ (1)我们自身需要具有良好的权利意识和自我保护意识。 (2)在交易中，充分运用自己的消费知识和法律知识，防止侵权行为发生。 (3)侵权行为发生之后，应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。 4）发现侵害消费者权益的不法行为要积极举报。 消费者在维权方面存在的主要问题： A、法律意识淡薄，维权意识差； B、有维权意识，但缺乏维权行动。 消费者不维权的原因： A、从消费者的角度来说：法律意识淡薄、维权意识差； B、从国家社会的角度来说：法制不健全、有关部门监管不力。 你知道吗？ 下列电话分别属于哪一类投诉电话： 12315 消费者在购物时为什么要索取发票？ 12365 12358 (消费维权投诉热线) (价格投诉热线) (产品质量监督热线) 发票是消费者维权的重要凭证；也能有效地防止经营者偷税漏税。 ·◆购物时注意商品的价格、产地、生产者、生产日期、有效期限、合格证明等； ·◆不轻信广告、小心消费陷阱； ·◆理智购物，不盲目追随其他消费者； ·◆到正规商家购买商品。 ·◆向经营者索要发票； 消费者自我保护的方法 1、拥有一双“慧眼”。主动学习和掌握有关消费的知识，增强自己判断能力和选择能力；掌握消费者权益保护的有关知识。 2、培养良好的权利意识和自我保护意识，交易中要充分运用消费知识和法律知识，防止侵