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6SIGMA在安全管理的运用 掌控管理的细节--六西格玛在安全管理中的运用 １%的缺陷就意味着：每小时丢失20，000件邮包，每周做错5，000例外科手术，大型机场每天发生4~5起事故，每年有200，000张处方配错药……根据这些惊人的统计，是否还有人为做对99%的事情而感到沾沾自喜？ 西格玛（希腊字母σ）在统计学中用来表示标准偏差（均方差）。作为一种测量方法，西格玛用来确定一个公司或者一个项目到底出了多少差错，无论这个公司是从事哪种行业的。根据六西格玛的方法，错误次数越少，质量等级越高，一西格玛表示有68％的产品合格，三西格马表示合格率上升到93.3％，到六西格玛合格率达到99.99966％，每百万次操作缺陷数只有3.4个。 上个世纪90年代初，摩托罗拉公司率先提出六西格玛质量体系概念，由于采用六西格玛模式，该公司生产效率每年提高12.3％，由质量缺陷造成的损失减少84％，操作失误降低99.7％。90年代中后期，通用电气公司也开始实施六西格玛，取得了巨大的效益，1998年节省资金75亿美元，1999年节省160亿美元。该公司首席执行官杰克韦尔奇说：“六西格玛已经彻底改变了通用电气公司，构建了公司经营的基因密码，已经成为通用电气的最佳运作模式。” 管理的要义在于能够迅速地构建一个有效的体制，将所有细节都