第4章.知觉与归因.pptVIP

4.1 关于人的行为模式 1. 沃森的观点: S— R 亦称刺激—反应(stimulus-response)理论。行为主义心理学的沃森认为，行为的单位是基本的 S-R 结合，指出人类的复杂行为可以被分解为两 部分：刺激—反应。人的行为是受到刺激的反应。刺激来自两方面： 身体内部的刺激和体外环境的刺激，而反应总是随着刺激而呈现的。 2. 托尔曼的观点: S— O— R 托尔曼修正了沃森的观点，认为应该在刺激与反应之间加入个体的内在条件，提出了 S— O— R 的公式。这里 O 指中间变量，也就是个体的 内在条件。 3. 卢因的观点：B = f ( P · E ) 卢因认为，人的行为是个体特征变量和环境变量二者的函数，提出了公式 B＝f (P．E)。这里，B 为行为；P 为个体变量(如遗传、能力、个性、健康情况等)；E 为环境变量(如是否有别人在场、个体的行动目标是 否受到阻碍等)；f 指函数关系。 4.3 人的归因 4.3.1 归因的内涵和重要性 人们既会对某个对象进行认识判断，形成印象，还会深入探究某种 行为或事情发生的原因，心理学上称后者为归因(attribution)。 管理者只有正确的知觉(及时、准确地了解情况)还不够，还必须有 正确的归因(分析产生某种情况的原因)，这样才能找到解决方法。 4.3.2 归因理论 1.凯利(Kelly)的归因理论 人类在归因时，往往把人的行为、结果的原因归为内因和外因。内因就是指个体自身的原因，外因是指个体之外的其他环境因素。心理学家凯利(Kelly)提出一个归因理论来将人的行为归为内因或外因。他认为， 分析判断某个人的行为是内因还是外因引起，主要取决于三个因素： 一致性； 一贯性； 特殊性。 根据这个理论，一个人的能力和努力这两个因素都为内因，但相对而言，前者是相对稳定的，后者是不稳定的。一个人的工作难度和运气 这两个因素都为外因，但相对而言，前者是稳定的，后者是不稳定的。 4.3.3 人的归因过程特征 像知觉一样，人的归因过程也具有一些特征，有时人会发生归因失 真的偏差。 1.基本归因错误(fundamental attribution error )。尽管人们在评价他人的行为时有充分的证据支持，但人们总是倾向于低估外部因素的影 响，而高估内部或个人因素的影响。 2.自我服务偏见(self-serving bias)。人们在评价自己的行为时有一种自我服务倾向性：成功了，我们会归因于自己内在因素；失败了， 我们归因于外部环境。 上面这两种归因错误都会影响我们对人的行为和事物发生的原因的 准确分析。从理性的角度来说，我们应该完全避免这两种归因错误。 * * 第4章 知觉与归因 1.关于人的行为模式 2.人的知觉 3.人的归因 知觉与归因 4.华莱士的观点:个体行为—绩效 华莱士将卢因的公式进一步具体化，总结了影响个体行为的心理因 素，提出了个体行为与绩效模式。 知觉 学习 个性 动机 能力 行为 绩效 评价 与 奖惩 刺激 启示 和 符号 华莱士的个体行为与绩效模式 知觉与归因 4.2 人的知觉 4.2.1 知觉的定义 罗宾斯认为，知觉(perception)是个体为了对自己所在的环境赋予意 义而组织和解释他们感觉印象的过程； 杨锡山认为：“当客观事物作用于人的感觉器官，人脑中就产生了反 应。这种反应如果只属于事物的个别属性，就称为感觉。如果是对事物 各种属性的各个部分及其相互关系的综合反应则称为知觉。 知觉类似思维过程，是接受信息和评价信息的过程。人们将零星的、 无序的信息(如语言、符号、形象等刺激)加以筛选、组织、归类，找出 它们之间的关系，再赋予一定的意义，指导人的行为。 你为什么判断某个移动物体是汽车？ 对上述定义进行分析可以发现它们存在类似的地方，简单地说: 知觉就是人对某个对象（如人、事物和环境）的信息进行分析从而 对其形成某种认识和判断的心理过程。 知觉与归因 4.2.2 知觉的种类和重要性 1. 知觉的种类 按照知觉对象的不同，知觉可分为: 自然知觉——是人对自然世界的知觉。比如，人类对地球、太阳、宇 宙空间的认识和判断，人对各种物体的物理参数的认识和判断，以及人对 所生产和使用的产品和技术的特性及质量等方面的认识和判断。 社会知觉——是对社会对象的知觉。包括：①对他人的知觉；②对