法规稽查科2012101﹪服务工作计划和服务举措.DOCVIP

法规稽查科2012年度101﹪服务工作计划和服务举措 在全市上下深入落实科学发展观，贯彻市“两会”精神之际，市软建办印发了《一花盛开百花艳--淮安101﹪服务理论与实践研究》（淮软建办〔2012〕2号），市交通运输局和处党委为扎实推进软环境和效能建设，促进运输管理工作又好又快的发展，先后进行了专题布置。为此，我科结合本科室工作实际，学习讨论市委刘书记的批示和市纪委、市软建办、市委党校联合印发的《一花盛开百花艳》课题研究报告，使得大家全面领会101﹪服务品牌的创新内涵，不断创新服务举措，深入践行101﹪服务理念，力争我科在2012年度省局、市局的单项工作考核中继续保住“奖牌”。现根据大家讨论意见，提出如下101﹪服务工作计划和服务举措： 一、在学习中增强服务意识，要求大家领会文件精神，为全面打响淮安101﹪服务品牌，做到对上级的各项方针政策100﹪落实、对各自的工作职责100﹪履行、对公民、企业和社会合情合理的诉求100﹪满足。 二、在做以上三个100﹪的基础上追求更高品质的1﹪服务。具体结合我科职能，在违章处理中，积极做好案后帮扶，帮助运输企业教育当事人如何规范经营，如何减少违章行为，帮助困难群体被处罚共谋出路；在投诉受理和处理过程中，积极帮助企业化解矛盾，既让投诉人满意，也让企业在公正的环境下接受处理；在法制工作中，帮助企业对从业人员进行释疑解惑，帮助基层运管单位开展法制讨论和