6黄春燕品管圈运作管理1.pptVIP

现状把握 ? 将现行工作内容充份掌握(流程图) ? 到现地,针对现物,做现实观察(三现原 则、查检表） ? 把现象与标准的差距,不对的地方及变 化,加以观察记录 ? 归纳出本次主题的特性 (掌握重点、柏 拉图) 目标设定——表达方式 a完成期限 ＋b 目标项目＋ c目标值 如: a在3月31日前 b降低高危导管可留置时间 内的意外拔管率 目标值=现况值－改善值 =现况值－(现况值 x 改善重点 x 圈能力) 解 析 问题 头脑风暴、鱼骨图、系统图 原因 表决(记名式团体技巧) 要因 柏拉图 查检 真因 对策拟定 ? 针对要因（真因）来思考改善对策 ? 评价改善对策(可行，经济，效益性) ? 对策内容应为永久有效对策,而非应急临时 对策 对策内容应为永久有效对策,而非应 急临