营业员岗位培训课件知识.pptxVIP

营业员岗位培训知识;前文;;01;药店营业员工作职责;药店营业员工作职责;GSP相关知识;GSP相关知识;GSP相关知识;LOREM IPSUM DOLOR;1、未经批准，药品批发企业不得从事药品零售业务；药品零售单位不得从事药品批发业务。 2、药品贮藏与保管要求密封：系指容器密封以防止风化、吸潮、挥发或异物进入； 熔封或严封：系指将容器熔封或用适宜的材料严封，以防止空气与水分的侵入并防止污染； 避光：系指用不透光的容器包装，例如棕色容器或黑纸包裹的无色透明、半透明容器； 密闭：系指将容器密闭，以防止尘土及异物进入；阴凉处：系指不超过20℃；凉暗处：系指避光并不超过20℃；冷处：系指2~10℃. 3、药品合格证明和其他标识：是指药品生产批准证明文件、药品检验报告书、药品的包装、标签和说明书。 4、药品批准文号：是药品生产合法性的标志，系指国家批准的该药品的生产文??。〈药品管理法〉规定，生产药品须经国务院药品监督管理部门批准，并发给药品批准文号。化学药品使用字母“H”，中药使用字母“z”，通过国家药监管理局整顿的保健药品使用字母“B”，生物制品使用字母“S”，体外化学诊断试剂使用字母“T”，药用辅料使用字母“F”，进口分装药品使用字母“J”。 5、药品通用名称：指国家医药管理局核定的药品法定名称，与国际通用的药品名称 、我国药典及国家药品监督管理部门颁发的药品标准中的名称一致。（在一个通用名称下，由于生产企业的不同，可有多个商品名称。）;GSP相关知识;GSP相关知识;5W1H+简洁+语序+通俗;销售要点;Who（何人使用）。不论药品的大众性还是特殊性，药店营业员必须要清楚顾客是学生、家庭主妇、年轻男士，还是……？是自己用，还是给别人代买?然后再针对这些不同的顾客拟定正确的介绍重点。;What（需要什么）。药店营业员应清楚的知道顾客最需要的是什么？除此之外，他还想要什么？据此为顾客提供最妥善、周到的服务。 ;销售要点;;处理问题时机;;仪容;解答;礼仪;;THANKS